据介绍，医院以“规范管理年”活动为契机，完善管理体系。成立自上而下的质量检查控制组织，构建检控网络，完善医院的工作制度、医疗核心制度、临床诊疗护理常规等质量体系文件。建立《不合理用药问询制度》、《人均住院药费指标考核办法》等规章制度，对院内不合理用药、费用金额、人均药费、人均住院天数等数据进行监督检查，有效降低患者医疗费用。

　　针对病人关注的“挂号时间长、检查取药时间长、排队等候时间长”的现象，该院以RFID移动医疗信息系统为平台，合作研发了自助挂号机，实现了储值、挂号、查询为一体的自助功能。开展预约挂号就诊，在社区卫生服务中心与医院之间建立联动机制，医疗资源共享，使居民不用出社区就可以预约到专家。为60岁以上的老人实施减免挂号费和诊查费政策。同时，医院建立完善医患沟通制度，主动加强与病人交流，每周二作为院领导接待日，征求患者意见，主动加强与病人沟通。(记者郭熠通讯员解朋)