天津北方网讯：本市即将实行就诊实名制打击“黄牛”倒号，此外也出台相关政策推行预约挂号制度。记者走访了多家医院了解到，随着预约挂号推行一段时间后，病人由于享受到其带来的便捷，不再受排队等候的苦恼，选择预约挂号方式看病的病人比例逐渐上升。同时，预约挂号通过采取实名制、限制挂号次数等措施，对于“黄牛”倒号的可能给予了直接的限制及管制。对于即将实施的延长预约挂号期限，多家医院门诊工作负责人对此提出了各自的看法及相关推行措施，以保证预约挂号的顺利稳妥推广普及。

　　在天津医院门诊大厅内，两台蓝色的预约挂号终端机旁，导诊工作人员汪佳站在旁边为前来预约挂号的人不时地讲解着操作方法。一名男子前来挂号，汪佳上前为其快速讲解了挂号机的操作方法，男子不到一分钟就预约完成，将挂号凭条打印出来，同时手机收到了系统发来的预约短信。

　　天津医院的门诊办公室主任汪晓春告诉记者，目前医院的预约挂号共有电话预约、网上预约、现场预约三种方式，采取实名制预约方式。汪晓春以网上预约为例介绍说，首先登录医指通网站，之后选择科室、医生，接着填写个人信息并确认，跟着手机会收到短信提示预约成功，就诊当天到医院预约挂号终端机上打印就诊凭条，最后缴费取号就医。电话预约会有相应提示，现场在终端机上预约流程则更简单。

　　肿瘤医院的门诊办公室副主任孙蓓介绍说，预约挂号可以使病人及医院双方都获得便利，但是目前由于宣传及病人的认知习惯等原因，对预约挂号尝试并不太多，为促使病人看病更多地选择预约挂号的方式，医院还采取了一些措施保证预约挂号的顺利推行，如肿瘤医院专门开设了一个预约挂号取号窗口，预约挂号的人可以每天上午十点前在该窗口优先领号。

　　在天津医院小儿骨科门诊，坐着等候的家长与孩子，汪晓春主任对记者说：“你看到的这些家长都是通过预约挂号来找杨医生看病的。”今年41岁住在河西区尖山路附近的刘静女士带着女儿来看腿，她告诉记者，她是7月1号来医院大厅在终端机上预约挂的号，当时约定的时间段是今天14:40-15:20，因为事先有了个准点时间，刘女士昨天赶了个准点14:40到的医院。这也是刘女士第一次体验预约挂号的看病方式，刘女士告诉记者：“几年前家里人有到医院看病的经历，还记得当时只能排队挂号，当时排了一个多小时终于轮上了自己，结果到窗口一问，没号了。”前后对比，刘女士感触颇深，对于预约挂号她算是尝到了甜头：“今天我掐着点不慌不忙地来医院，事先预约好了，心里有谱，也不耽误病情，挺好。”

　　现状

　　越来越多患者选择预约挂号

　　天津医院、肿瘤医院提供的数据显示了预约挂号的推行情况。今年6月份，天津医院放号总数为6625个，预约挂号数为2892个，预约挂号比例占到了43.65%。

　　肿瘤医院最初推出预约挂号时，每天的预约挂号数20-30个，后来发展到多的时候每天60-70个。但是相对其他综合性医院，肿瘤医院的预约挂号比例相对较低，该院的孙蓓主任告诉记者，这也是专科医院的一个特点，肿瘤医院复诊的病人多，由于复诊病人对于看病流程相对熟悉，很多病人嫌预约“麻烦”。同时，肿瘤医院的病人中40%为外地人，且以老年人居多，老年人对新事物的接受有一定难度，外地病人则对此不是很熟悉。但是，由于预约挂号带给医院及病人实实在在的便捷，肿瘤医院在不断加大推进预约挂号的工作力度。同时医院不仅仅局限在预约挂号这一件方便病人看病的事，同时也在推行预约诊疗、预约住院等各种特色举措。

　　提醒

　　须实名制挂号预约次数有限

　　普通门诊爽约3次或专家门诊爽约1次，将暂停该市民使用本平台三个月。

　　市第三中心医院办公室主任倪强介绍，为了防止“黄牛”一人抢占多个号源，严格实名制是最好的方式，这不仅需要患者提供唯一身份信息，还需要医院控制单日内患者的挂号数量。三中心的挂号网特别设置了一人只可挂一个科室的鉴别功能，也就是说在一天之内，一位患者只能利用自己的有效证件挂一个科室的号，从而避免了“黄牛党”一人挂多个科室，倒卖号源的现象发生。此外，为了打击“黄牛党”，三中心医院还做出了退号后，同天内不许再挂号的规定。

　　天津医院汪晓春主任告诉记者，医指通预约挂号采取的是实名制挂号方式，挂号者需要提供身份证及手机号码，如在医院终端机上预约挂号的，输入身份证和手机号码后，凭条当场打出，如果是电话或者网上预约，预约成功后用户就诊当天取号时出示的患者姓名、证件号必须与预约时提供的一致，否则不予办理挂号业务。除了实名制，预约挂号次数也有限制，天津医院预约门诊的工作人员告诉记者，每人每天可预约2个科室的号，再多就无法预约了，同时针对无故爽约情况，一旦出现普通门诊挂号爽约3次或专家门诊爽约1次，即刻起，暂停该市民使用本平台三个月。挂号预约实名制与次数限制的措施，对于遏制票贩子现象起到了保证作用。

　　未来

　　预约期限延长患者得方便

　　延长预约挂号时间，可以将更多的患者纳入到预约挂号的模式中来。

　　卫生局要求，8月起各医院可预约挂号的期限不低于3个月。对此，肿瘤医院的孙蓓主任认为，这项要求对于肿瘤医院的病人来说是个很好的消息，由于肿瘤病人的复诊往往以月为一个周期，如此一来大大方便了复诊病人的预约挂号。

　　胸科医院门诊办公室主任马凤英表示，延长预约挂号时间，可以将更多的患者纳入到预约挂号的模式中来，如复查患者和有疑难杂症的患者。对于一些有肺部阴影的患者，可能一时间医生无法诊断其病情，需要观察一到两个月，以往这样的患者只能下次来挂号，以后预约时间延长，他们可直接和医生约定好下一次的复查时间。此外对于难治性心率失常、难治性心衰患者，可能需要等待权威性的专家为其做出长期治疗方案，延长预约时间将可方便这部分人挂号。马主任告诉记者，为了推广预约挂号，胸科医院提出了“预约挂号就诊优先”的口号，预约患者可优先享受就诊。未来该院还将推出预约卡，由医生发放给需要复诊的患者，以达到复诊患者全部预约，同时医生还将利用自己的工作站为需要转科室就诊的患者提供预约服务，从而改变患者就医观念，实现预约就诊。

　　但预约期限的延长，也给医院带来了更大的考验。一些医生表示，自己一周内的安排好定，但是三个月内的安排，变数比较大。这样一来就容易出现病人预约后，医生可能在预约那天突然有一个手术或者外出参加研修而不得不停诊，类似的问题同样需要寻求解决方案。见习记者李佳萌 彭未风 记者王健摄