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“一些大型商业银行对收费禁令似乎漫不经心,充分显示了他们的傲慢心态。”北京问天律师事务所主任张远忠说。
张远忠说,表面上看,国内银行业竞争激烈,但由于商业银行最大的利润来自利差收入,服务和公众形象对其利润的贡献小,所以他们的服务意识很淡薄。
“几家大型商业银行处于某种垄断地位,面对小客户很强势,小客户也没有什么办法。银行要收费,小客户只能乖乖地拿,一般人不会为了这10元钱去维权。这些银行正是吃准了小客户‘怕麻烦’的心理。”海通证券银行业分析师佘闵华说。
“一些大型商业银行之所以敢于无视禁令,就是因为某些监管部门有禁无罚,缺少处罚手段。”北京大学社会发展研究所副教授王文章说,“比如,三部门通知虽然要求取消34项服务收费,但没有规定相应的惩罚措施;如果银行不听,监管部门是不是就听之任之呢?”
据新华社