本报讯(记者高晨)近日，2010-2011第六届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在京举行。本年度获奖名单在颁奖典礼上正式揭晓：人寿财保、招行信用卡、北京移动、华夏基金、卓越亚马逊、广东移动、嘉实基金、巨人网络、京东商城、松下电器赢得中国最佳客户服务奖。 

　　    该评选采用神秘客户通过电话咨询、业务办理、投诉、退换货、维修等多种方式测评参评企业服务，每家入围复评阶段的企业暗访样本均达到100个暗访测评全程录音录像。严格的评审客观真实反映了企业的实际服务水平。