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天津北方网讯:市旅游执法大队昨天发布暑期出游提示,提示广大游客外出旅游切莫贪图便宜。
擦亮眼睛,防黑社
送票上门,别以为这只是旅行社提升服务质量的新举措。据了解,目前一些不具备旅行社经营资质的黑社就经常采取送票上门的服务方式,避免让游客接触到他们的经营地点,不让游客有机会从营业场所的情况来识别出他们是黑社。签合同不正规,甚至不与游客签合同也是黑社惯用的伎俩。目前各旅行社要使用国家旅游局统一印制的《国内旅游组团合同》、《出境旅游组团合同》,以及《大陆居民赴台湾地区组团合同》,共三种文本格式。黑社往往会参照使用已废弃版本的合同,还有的会自行制订一份不正规的合同,甚至不与游客签合同。他们经常会以低价招徕游客,报价往往低于正规市价。
市旅游执法大队提醒:游客参团旅游一是咨询或办理旅游业务要到有经营资质的正规旅行社,办理业务时应到旅行社实地查看一下其经营证照。游客还可以点击天津旅游政务网(网址:www.tjtour.gov.cn)可查询旅行社名录;二是出行前要与旅行社订立正规的旅游合同,合同上需盖有该旅行社的合同专用章或单位公章,并索要正规发票妥善保存。
莫贪便宜,谨防陷入低价陷阱
面对同样的旅游产品,有些市民难免会被低价格所吸引,最终选择了低价团,甚至是零负团费的团队。低价位的旅游费虽然在报名时会给游客短暂的惊喜,但在整个旅游过程中却给游客设置了重重陷阱:降低餐标,吃不到当地特色餐;降低住宿标准,“能住乡下不住郊区,能住郊区不住城里”;更改行程,擅自增加自费景点和消费性项目;在景点的停留时间短,听不到应有的旅游介绍;导游变成导购,购物时间长于参观景点的时间等等,甚至还发生了拒绝参加自费项目的游客被导游甩团的恶劣事件。因此,低价格旅游费的背后,一定是购物和自费项目等高消费的“陷阱”,甚至有的游客还遭遇了欺诈。
市旅游执法大队提醒:在选择旅游产品时,要选择价位合理的,并详细了解行程的内容。签订旅游合同之前,要对行程有一个符合实际的心理价位,不要贪图低价诱惑和抱有“越便宜越好”的不正确消费心理。游客可参考市旅游协会旅行社分会在日前推出的暑期热点旅游线路参考价格,为出游选择合理的线路。
旅游团购风险大,要谨慎“团”
“团购”因其低价和便捷为越来越多的消费者所青睐,而与之相伴相生的各种陷阱也纷至沓来。日前,游客赵女士向市旅游执法大队投诉,曾在某网站购买了价格为280元华东五市游的旅游产品,是坐汽车去的,舟车辛劳暂且不提,在行程中,旅行社不断地带大家进购物点,而且还要求大家必须交纳近千元的自费项目的费用,最后钱一点儿没少花,还很受罪,一路光剩看导游的“脸儿”了,买的东西质次价高,自费项目包含的景点都是些“不入流的”。据业内人士介绍,华东五市常规线路的旅游费用不会低于1000元,过低价格的旅游产品一定是陷阱。
市旅游执法大队提醒,旅游者不要轻信旅游团购。据了解,旅游团购网站往往会以令人难以置信的价格吸引客源,发布的旅游产品涉嫌“零负团费”的操作模式,个别网站代替旅行社独立发布操作旅游产品,涉嫌违规经营。
市旅游执法大队还提示,如果遇到旅游纠纷,游客可以拨打旅行社所属区县旅游局的旅游投诉电话进行咨询和投诉,报名参加出境游组团社的游客可拨打市旅游执法大队的28359093进行咨询和投诉。