刘卫民/口述丁开明/整理

　　1999年民乐社区成立时，因开发商房屋质量、物业服务不到位、拆迁户东西乱放、物品丢失严重等问题，居民与居民、居民与物业之间的矛盾加剧，而居委会在居民、物业之间多是充当和事佬，但不能从根本上解决问题。作为居委会书记兼主任的我，一直在寻思业主和物业之间的矛盾根源，那就是不理解、不支持。何不成立个居委会、业委会、物业公司三方联合自治委员会呢？有事共同商量、实施中兼顾各方利益。这个建议得到了三方认可。

　　联自委工作运行后，物业费收缴是当时首要的棘手问题，我要求居委会干部、离退休党员带头缴纳物业费，业主委员会也通过各楼长帮助物业公司入户收缴，终于使收缴率由过去的36%上升到93%。有了经费保障，物业公司修缮了垃圾箱、垃圾车，增加了门卫、保安和保洁人员，物业服务功能全面拓展。另外，物业公司还从经费上支持社区各项创建活动，并免除困难家庭的物业费。

　　社区内有的楼共用一个水表，因住户用水控制不力，加上水管跑水严重，水费缴纳较多，居民意见大，再后来居民集体不交了，以致水务公司经常停水。为消除这种恶性循环，联自委三方入户做工作，经过协商由开发商、水务公司和居民共同承担拖欠的7万元的水费问题，并进行了水表出户改造工作，从根本上解决了多年的水费纠纷。

　　现在，“三位一体”联自委的社区管理，得到了群众和各级政府部门的认可。在这项工作的推广中，我深切感到，居委会一定要站在公正立场上，且要勇于承担责任，带头实施工作计划。只有这样才能调动业主、物业公司的积极性，以联自委为家，共同建设美好的家园。

　　(作者单位：江苏省徐州市和平街道办)