本报记者王海燕

　　通讯员张生军孙溢苹

　　京郊民俗旅游，向来是民俗户各自为战，单打独斗。吃的什么样，住的什么样，卫生条件怎么样，各家有各家的谱儿。

　　如今，在密云，这个标准正在被统一。

　　今年，密云县出台统一标准规范民俗村旅游市场，吃、住、游，样样有指标，“一个民俗村就是一个乡村酒店，”密云县旅游局相关负责人介绍。

　　昔日单打独斗、散漫杂乱发展的民俗旅游，正向标准化、规范化、组织化、网络化迈进。今后，市民来密云旅游，不仅能感受到田园牧歌的绿色风情，还能享受到高水平、高规格的“星级服务”。

　　“一个民俗村就是一个乡村酒店”，每个民俗院就是这个酒店的一个房间。提升民俗旅游的服务水平，就从拾掇房间里的卫生开始。

　　走进石城镇石塘路村民俗户王桂萍家的客房，雪白的床单、被褥，叠放整齐的毛巾、浴巾，素雅的窗帘、桌布……一不留神，还以为走进哪个星级宾馆的房间。“别看我们这儿是偏远的民俗院，这房间里的床单被褥都是县里统一配送的，‘一客一换’，跟大宾馆里一个样！”王桂萍说。

　　以往，农村搞民俗旅游，讲究吃喝是招牌，住的方面，差不多就行。至于床单、被褥这些床上用品，更是五花八门，有旧有新。不美观是其次，关键是不定时清洗，卫生方面难以保证。

　　今年，密云县一次性投入450万元，为全县民俗户统一免费更换床上用品，全部采用宾馆标准的白色床具。同时，县里还专门成立了民俗户床上用品洗涤配送中心，聘请专业人员为民俗户开展床上用品统一洗涤、配送服务。洗涤费用，每套床品象征性地收取3.2元，双人床每套3.4元，超出部分由县财政补贴。

　　“一个民俗村就是一个乡村酒店”，每个民俗旅游接待户就是这个酒店里的服务员。服务员的素质高下，直接影响着酒店的脸面。

　　提高民俗户的自身素质和接待水平，密云县出台了《旅游标准化管理手册》，对民俗户的旅游厕所管理、环境卫生管理、民俗村安全管理等九大类内容进行了量化指标规定，用硬指标“卡”出民俗户的“净、亮、美”。

　　同时，密云县旅游局还请来专业老师，通过讲座和入户指导的方式，对全县1100多户民俗户进行了培训，内容包括旅游安全管理、礼仪规范等。民俗户考试合格后，领取岗位合格证书，实行持证上岗。

　　把民俗村建设成乡村酒店，“每个村都保留有每个村的个性特点。”密云县旅游局副局长郭成德介绍，县里请来专业的设计公司，结合每个村庄、每个院落的特点，为民俗户的门头、牌匾以及内部装饰，进行统一设计、统一安装，以提升民俗户的文化内涵。目前，已有700户民俗户达到了标准。

　　此外，密云县在县级公路安装67组中英文对照的密云旅游道路指示牌，建立村级旅游接待中心和民俗旅游合作社，民俗户一户一个牌匾，统一编号，并与网站结合，设置民俗户网络地图。借助“随身游”系统、旅游导示系统，游客任意点击或咨询一个民俗户的编码，就能查询到这个民俗户的位置、提供的服务项目和其周边有哪些旅游景点及特色娱乐项目等信息，相当于为游客安装了一个免费的“密云民俗旅游GPS”。

　　标准化、规范化、组织化、网络化，“新四化”大幅提高了民俗接待的档次和水平。密云民俗旅游正大步迈进“星级时代”。