-王小姐(轩逸车主)：前不久北京的那场暴雨给交通出行带来了很多不便，由此而引发多起发动机被水淹的事件。我担心如果有一天我的车辆也碰到这种情况，该如何处理呢？

　　-东风日产：

　　如果遇到大雨天气，路面积水比较严重，此时最好的办法是将车尽快停在地势较高的地方，等待雨停后路面积水逐渐退去再上路行驶。千万不要冒险涉水前进，更不能把车驶进立交桥下等容易积水的路段。普通家用轿车并没有专门的涉水装备，进气格栅的位置一般也比较低，如果积水液面超过发动机进气口，那么雨水将进入汽缸，给发动机带来损伤。

　　一般来说，发动机进水后数秒或数十秒后便会停止正常工作。静止状态或涉水后熄火的发动机，如果不再启动，通常情况下是不会造成很大损害的，只要事后对发动机进行清洗维修就能恢复正常工作，而且维修费用在保险公司的理赔范围之内。但如果发动机进水后再次强行启动，由于水是无法压缩的，汽缸活塞强行作用，会把发动机连杆顶弯，严重的还会把曲轴打断，给发动机带来严重损伤，这种情况下维修费少则数千，多则上万，而且这些费用只能由车主自己承担。

　　因此当发动机被水淹后切记千万不要强行启动。如果投保了涉水险，应第一时间给保险公司打电话，然后与4S店的汽车维修人员联系，由他们来负责处理。在等待维修人员到来的过程中，车主可以自己拍下车子被淹时的照片留存，此外，车主最好保留一份报道了当日暴雨天气的报纸以便在今后作为佐证。

　　前面提到了发动机保险理赔，其实对于发动机进水这种特殊情况，保险公司设立了一个特殊单一险种：涉水险。涉水险也称发动机特别损失险，各个保险公司叫法不同，但内容基本一致，指车主为发动机购买的附加险，保费一般为车价的0.1%至0.2%。该险种是保障车辆在积水路面涉水行驶或被水淹后致使发动机损坏可得到保险公司赔偿，发动机清洗换油的费用均可通过这个险种获得赔偿。

　　不过购买涉水险时需要特别注意两点。一是如果车辆被水淹后车主还强行启动发动机，那么这种情况下所造成的损害保险公司将不予赔偿。另外，许多车主在投保的时候买的是“全险”，就以为也包括了涉水险，其实“全险”一般包含交强险、车损险、第三者责任险、全车盗抢险、车身划痕险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险及不计免赔特约条款等，但并不包含涉水险。对于频繁被暴雨袭扰的北京来说，单独为您的爱车购买一份涉水险已经变得越来越有必要了。

　　-背后的故事

　　6月23日，一场特大暴雨突然降临京城，东风日产华盛昌专营店NIBS团队迅速做出反应：首先，把所有厂区内的客户车辆进行妥善安置，然后预留好事故停车位，并安排专门值班人员值守以保证热线电话的畅通。

　　在车辆挪动过程中，暴雨倾盆而至。华盛昌续保小组迅速将暴雨出险的提示短信发送给客户，告知客户如有问题可第一时间联系东风日产的专业理赔顾问。之后东风日产华盛昌专营店开始陆续接到报险电话，理赔顾问对出险车辆进行集中登记后，立即安排救援车辆及拖车前往事故现场救援。从下午5点到晚上9点，东风日产华盛昌专营店的工作人员一直坚守在自己的工作岗位上，为每一个遇险客户提供服务。由于交通瘫痪的原因，晚上十点左右事故车辆才陆续被拖回店中，到最后一台拖车回到店内已经是凌晨两点多钟了。事后统计，此次暴雨东风日产华盛昌专营店共计接待涉水车辆40余台，没有发生一起客户投诉，没有发生一个保险公司拒赔案例，用自己的实际行动履行了“承保关心，出险关怀”的服务承诺。

　　专营店信息

　　东风日产华盛昌专营店

　　地址：海淀区闵庄路2号

　　销售热线：88460101

　　售后维修：88460303

　　保险理赔：88440908

　　保险业务：88448550

　　日产明星服务人员

　　-苗泽全：

　　东风日产华盛昌专营店保险部理赔服务经理

　　-座右铭：

　　飞得最高的鹰，靠的不是翅膀，而是信念。