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作为一名高级白领,我喜欢LV包包,喜欢香奈儿化妆品,喜欢蒂芙尼的珠宝,喜欢TOD'S的鞋子。对天津的高端百货商场我更是如数家珍,当然最喜欢去的地方还是天津友谊商厦。
每一次光顾友谊商厦都会或多或少地得到意外的惊喜。周末等车位比较难,但是阳光帅气的礼宾员的代客泊车服务免去了我等待的焦虑;银台收款员面带微笑双手递票并且鞠躬致谢,免费提供小巧精美的“零钱包”;在购物时会有咖啡、果汁等美味饮品供客人免费享用,而这些都是在其他商场享受不到的,令我真正体验到了一种尊贵,一份休闲和别样的奢华。
其实使我真正爱上这里的不仅仅是因为高端的品牌和高雅的环境,更是因为自己亲身经历的一件小事,让我成为友谊商厦的一名忠诚“粉丝”。
7月6日晚9点钟左右,因为转天是朋友的生日,我要买一份生日礼物,于是又一次来到了友谊商厦。由于白天工作繁忙,整整一天我几乎没吃过东西。当我走进一层商场化妆品区时已经临近闭店了,快速浏览商品时就感到胃里一阵疼痛,冷汗立即流了下来,我急忙走到临近的娇兰品牌坐下,弯下腰按住胃部。这时,娇兰品牌里的一位导购小姐看到我的状况,立刻走过来询问我是否需要帮助,我疼得说不出话来,用手指了指胃口,这时冷汗已经浸湿了头发。这位导购小姐急忙倒了一杯热水双手捧给我,她好像懂点按摩常识,帮助我按摩足三里等部位抑制住了胃痛,喝了热水又休息了片刻,我感觉胃里舒服了很多,脸色也逐渐好转了过来。
这位导购小姐体贴温馨的服务令我非常感动,于是我向她咨询应该给朋友买什么样的礼物,她仔细向我询问朋友的年龄、皮肤状况和喜好后,为我推荐了娇兰品牌夏季护肤系列产品,并详细讲解了在炎热的夏季里怎样护肤和该产品的具体使用方法。听了她的介绍,对她娴熟的专业知识非常佩服,我立刻购买了娇兰品牌价值2580元的商品作为送给朋友的生日礼物。
这时时针已经指向10点,商场已经闭店了,但商场的领导、银台收款员、还有这位导购小姐一直不厌其烦地为我跑前跑后地忙乎,拿商品、赠品,包装礼盒、开票,收款,我非常感动也很过意不去。离开时我真诚地对这位导购小姐说:“之所以买你们的产品,不仅是因为娇兰品牌产品的物有所值,更是因为你们的服务让我感到了温暖。”
这件小事使我深刻体会到,友谊商厦不仅拥有最好的品牌,更拥有最好的服务和最美丽的笑容,如影随形令人流连忘返。无愧于“津门商业第一厦”的称号。
河西区李女士