讯记者昨日从市邮政局获悉,上半年市邮政局消费者申诉中心共接到快递服务质量有效申诉740件,其中快件延误、丢失、服务态度三大问题是行业申诉的重点,占9成多。其中快件延误问题427件,占57.7%;反映快件丢失短少问题113件,占15.3%;反映服务态度问题140件,占18.9%。(实习生胡淼)