口述/张弛整理/王修

　　我是一名社区民警。在社区工作，整天与底层群众打交道，难免会听到一些片面、刻薄的话，但我始终坚信，只要从群众的切身利益出发，就没有焐不热的人心。

　　2009年2月，我在“大走访”爱民实践活动中了解到，半窑社区有一名刑满释放人员吴某由于没有经济来源而寻短见。吴某向我抱怨说：“我服刑12年后出狱，家里无依无靠，腿又残疾，根本找不到谋生出路，你还不如把我送回监狱。”

　　我一边向所领导汇报，一边到居委会为吴某申请廉租房补贴，让他每月可以领到200多元钱。考虑到吴某入狱前修过自行车，我还帮他买来修车工具，并为他联系摊位，就这样，吴某在自食其力中重新拾起了生活的信心。

　　几年前，我们派出所查处了一起未成年人盗窃团伙，其中有一名13岁的学生谭某。后来我知道，谭某自幼父母离异，一直跟80多岁的奶奶生活，父亲喜好赌博，平时早出晚归，从来不管他。他由于落的功课太多，便向学校申请退学。那一段时间我几乎每天上门找谭某聊天谈心，了解他的生活情况。就这样坚持了3个月，谭某的变化越来越大，不再无所事事，目前，他已经在一家网吧做网管，一个月能挣1000多元。

　　在日常工作中，我也坚持“真心换真心”的工作方式。碰上岁数大的老人要办理一些事情，我主动帮忙跑腿办理；逢年过节，我主动为贫困家庭送去米、面、油等；哪家孩子逃学，我也会积极做思想工作……慢慢地，我终于得到了群众的认可和支持。

　　这么多年的社区工作证明我是对的：“真心换真心”，就没有焐不热的人心。

　　(作者单位：江苏省宿迁市公安局宣传处)