编辑同志：

　　我们是体院北的居民。河西区供热办公室规定，自6月份起，提前预交采暖费可享受一定比例的优惠，交费越早优惠比例越大。遗憾的是，后来由于没有发票，供热办停止了收费。居民们询问供热办的人员什么时候有发票，回答是时间不确定，需等国税局将已开出的发票每笔仔细审查无误后才能再批发票，新发票批下来以后才能再收费。去年如此，今年也如此。居民们说，发票用完后能否先用收据把居民的采暖费收上来，待有发票后再持收据换发票。预交不了采暖费，耽误享受优惠，居民们很着急。体院北居民

　　附记

　　接到读者来信后，记者与河西区供热办公室取得联系。供热办回复本报：经与国税局多次协调后，现在每月向国税局申领票据有所增加，相对缓解了居民交费的问题。但由于国税局规定要求当月领用票据全部使用完毕，经审查无误后才能将下月票据发放，所以审核期间暂无票据使用的问题还无法根本解决。关于来信居民提出的无发票情况下暂用收据代替的建议，根据本市有关规定，收取采暖费用时严格禁止用收据、白条代替，所以建议无法采纳。经供热办与居民沟通后，已获得理解。本报记者高小妹实习生张雷