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本报讯(记者王勤俭房浩)购买大众斯柯达新车,不料所提车辆却是伤痕累累。昨天,读者宋小姐致电本报962288热线,反映她碰到的一件郁闷事。
6月15日,宋小姐在一家大众斯柯达经销店购买了一款大众斯柯达明锐2.0型轿车,价格152000元。付完款准备提车时,宋小姐惊讶地发现,这辆新车竟然伤痕累累:天窗无法打开、驾驶员皮质座椅有洞、右侧车门和车钥匙有划痕。她当即要求换车,店方也答应帮助解决,叫她过几天再去提车。不料一个星期后,她如约前去提车时发现,车钥匙依然有划痕,显然那还是先前那辆有伤的车。宋小姐要换车钥匙,但销售人员坚持车钥匙好用,硬要她把车提回去。
因车款已付清,宋小姐只能先将车取回来。但在使用这辆新车时,她又发现油耗很高,每百公里油耗达15升以上,而非销售人员所说,新车在磨合期内,每百公里油耗在12升左右。无奈之下,她致电大众汽车客服热线投诉。谁料,一个多月过去,对方却始终未给她任何答复。
记者致电大众客服,一名工作人员承认宋小姐在6月27日向他们反映过情况,但关于那辆伤痕累累的轿车,目前还没查出结果。对方表示,一旦调查结束,会给宋小姐反馈。