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本报讯北京雨枫书馆是家会员制女性书店,2007年3月,在北京开张,目前有超过2000多名女性会员,今年以来,会员人数每月增长约有20%。书馆以提供阅读为核心会员服务,目标读者群锁定25岁至45岁的知识女性。当全球实体书店面临生存危机的时候,雨枫书馆这种经营模式被称为传奇,它的零售额在下降,收入却在增长。
2007年雨枫书馆开张那天,老板许春宇就发现,实体书店靠常规经营已很困难,要想从全国上万家民营书店中脱颖而出,必须改变。许春宇想了很久,“读者可能会欣赏好几个作家,想把他们的作品都一一读过,但这些作品未必都合心意,有些书大概只翻阅一下但不值得收藏。这样浪费了钱,家里也没那么大的存放空间。所以我想何不让一本好书给尽可能多的人知道,满足N个口味相同的人的需要,就有了借阅与零售结合,创办会员制的想法。”
目前,雨枫书馆收入依赖发放会员卡,会员凭卡可以到书馆借书,并写书评与其他读者交流。会员年卡有三种:720元一年的个人卡,800多元一年的母子卡以及1000多元一年的家庭卡。根据会员卡类型的不同,借阅书籍的数量也不同,最多可以借6到12本不等,此外还可以外借光碟等音像制品。书店除了售卖出借图书、音像制品,还设有书吧供读者休息阅读,书吧里有免费的无线网络,还有饮料出售,价格也与超市价持平。会员除了享受图书外借服务,还有其他附加的衍生产品,如淑女学堂讲座等,参加这些衍生活动的读者每次需要缴纳20元至100元左右的费用。
书馆进书,也有特别的方式:举办试读活动,试读后会员提供给书馆500字的书评,根据书评再推广;从书店借书的读者,要为自己看过的书打分;读者成立“图书推荐委员会”,委员会成员可以向书店推荐进哪些书;被大多数读者评定为“垃圾书”的图书,会永远从书店“消失”……这些方法,提高了图书销售在受众中的精准率。
许春宇说,按照会员制的营销模式,目前盈利不成问题,至少能养活书店的工作人员,比一般纯粹卖书的书店生存得要好一些。未来的书店,要生存,必然需要提供更多的附加服务。她对中国的实体书店还是前途看好,至少在书店会员制的模式中看到了希望。
实习生周理瑶本报记者王玲瑛