河西营业所的张师傅进行电力抢修

　　天津北方网讯：8月“民生专线”公仆接待日，继续关注夏日生活。昨日，记者走进天津电力公司95598热线服务平台了解到，虽然本市用电负荷持续攀升，但电话报修数量同比下降近7成。国家电网天津市电力公司专家刘学智告诉记者，截至目前天津地区最大负荷出现在8月1日，达到1055.9万千瓦，预计天津电网最大负荷将达到1140万千瓦。虽然电力总体供需紧张，但暂不需要启动错、避峰方案。

　　数字：夏季单日最大报修电话量同比下降69%

　　刘学智向记者介绍道，每年7、8月份是用电负荷最高的时段，同时也是用电故障最多的时段。95598服务平台今年单日最大报修电话数量由去年51004个下降到15332个，同比下降69%。这也体现出“十一五”以来居民小区低压改造工程的成果。

　　记者在95598服务平台看到，从昨日0时起至10时45分，当日共呼入电话1357次，其中人工请求836次，人工应答809次，排队均长1秒，人工畅通率达到96.77%。来电内容主要集中在购电咨询和故障报修两方面，各占约50%。

　　体验：城区内到达抢修现场不超过45分钟

　　国家电网公司供电服务向社会承诺：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边缘地区2小时。那么，拨打95598报修用电故障，是否真的这么快速有效呢？记者昨日下午随同天津电力城南供电分公司河西营业所的95598电力抢险车感受了一次电力抢险的高速高效。

　　14时10分左右，河西营业所接到95598转到该所的富裕广场社区14号楼B座2501室孙先生家中停电的报修电话。

　　14时20分，河西营业所张师傅乘坐95598电力抢险车出发，10分钟后抵达富裕广场社区。

　　14时35分，张师傅敲开了孙先生的家门。孙先生开门的时候愣了一下，他说：“真没想到这么快，我还准备先睡个午觉，估计你们过一会儿才会来呢。辛苦你们了！”张师傅简单了解了停电情况后，先检查了电表情况，发现无故障后，请孙先生拉下家中电闸，对漏电保护器进行了处理。孙先生再拉开电闸，家庭用电已经正常，时间是14时45分。孙先生连连感谢：“大中午的，师傅辛苦了。”张师傅向记者说明，孙先生家停电的问题是由于漏电保护器跳闸造成的，修理比较容易。

　　1999年就已担任抢修员的张师傅告诉记者，这个夏天他一天最多要跑60多户，一般问题都可以在10分钟内解决。记者金学思