|
||||
天津北方网讯:卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标,医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。
此消息一出,立即在市民和医疗界引起极大关注。采访中,不少人对此表示,“医院能否落实,才是我们老百姓最关心的。”
昨日,记者走访了本市河北区最大的三甲医院,解放军第254医院,在该院妇产科,记者看到了井然有序的一幕。
患者经历:出示“短信”3分钟就能搞定
昨天,本市气温达到31℃,闷热难耐。炎热的天气让人心烦,而58岁的张大娘却因享受到电话预约挂号的便捷而倍感惬意。
昨天上午不到8点,张大娘来到位于本市河北区黄纬路上的解放军第254医院妇产科。看到这里候诊的人很多,张大娘有点嘀咕。“我昨天打电话预约了专家号,不知道这手机短信的预约号是不是好使?”张大娘问导医护士。“好使。您稍等一下。”说话间,导医麻利地为她办好了挂号手续,并带她来到专家诊室门口:“您稍等一会儿,前面这位患者看完,就是您的了”。记者看了下表,整个过程也就3分钟。
张大娘开心地告诉记者:“以前看病,我就憷头排队挂号。闺女告诉我可以提前打电话挂专家号,我还将信将疑呢,没想到这么顺利。”
医院措施:50%专家号可电话、网络预约
随后,记者以患者的身份拨打了254医院妇产科的预约电话26275252,工作人员在听明记者需求后,告之,“可预约一周内各专家的门诊号。”当记者提出希望预约一个本周五的专家号后,工作人员迅速作出回复:“已经约好,请记下您的预约号,稍后您会收到一条确认短信。到时,您凭短信上的预约号,到门诊5楼妇产科导医台办理即可。”
怎样才能尽量减少患者挂号、交费排长队的现象?采访中,254医院妇产科的工作人员告诉记者,该院妇产科从2007年起就推出了022-26275252电话预约和网上预约,目前该院电话和网络预约专家号很“热”。平均每天通过电话或网络预约的患者占到50%以上。记者万力闻