本报讯日前，当宁秀清老人从河北省宽城满族自治县人民法院信访接待室走出来时，他两眼笑得眯成了一道缝。从去年3月开始，老人因为承包地问题从村到乡乃至县里，往返了多少次都没能得到解决，这次他来到法院，在法官的热情接待下，终于得到了满意的答复。

　　今年以来，宽城法院在开展的“人民法官为人民”活动中，坚持从“群众利益无小事”出发，狠抓立案信访，推出了信访工作“三规范一公示六坚持”制度，取得了明显成效，连续两年未发生越级上访和投诉现象，受到群众一致好评。

　　“三规范一公示六坚持”的主要内容为：一是用“四心”和“四声”来规范接访人员的工作用语和行为准则，即接待来访热心、听取陈述细心、回答问题耐心、解决问题诚心，来有迎声、问有答声、去有送声、信有回声；二是实行岗位目标责任制和首问责任制；三是规范和完善信访便民利民措施。同时规定，接访程序、接访人员名单、工作联系电话、信访须知等内容要公示。六个坚持是：坚持立案前向当事人告知诉讼风险，坚持庭前释法，坚持判前评断制度，坚持不断强化诉讼调解力度，坚持实行执行工作的“阳光工程”，坚持强化预警机制。

　　(任瑞飞)