本周一，江淮一家亲服务技能大赛北京赛区正式开赛，共有来自天津、内蒙、东北、河北等地的28家服务店的84名选手参赛，本市的3家江淮4S店也都经过了海选，晋级到本次区域赛中，其中杰仁诚汽车销售公司北辰4S店的成绩比去年大幅提高，率先进入前列。

　　随着汽车行业的发展和汽车市场的不断成熟，单靠加强营销、扩大渠道等传统销售方式已不能稳固市场，提高品质已上升为企业应对竞争的重要指标。而品质也不单纯指产品自身的品质，还包括售前售后、导购维修等多方面的服务品质。为此，江淮轿车坚持通过规范生产线、提高产品品质、完善品牌服务等全方位、多角度提升产品及服务的品质。为了更好地完善江淮特许销售服务站专业、规范的服务体系，检验江淮售后服务系统的战斗力和服务经营水平，提升顾客满意度、品牌美誉度，江淮特开展了每年一次的一家亲服务技能大赛活动。大赛自启动后，掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的积极学习热潮，在江淮售后体系中营造了一种重视维修技能、提高服务能力，重视流程、强化服务的氛围。

　　据了解，这一比赛已连续举办了五届，今年的主题是“星级服务乐享全程”，比赛将持续5个多月，共分为海选赛、区域赛及全国总决赛三个阶段。比赛项目包括维修技能比赛、服务技巧比赛以及客户满意度调研三大部分。本次赛事是江淮轿车组织举办的第五届服务技能大赛。与往届相比，本次大赛覆盖面更广，参与人数更多，专业性更强，是历届以来规模最大的一次赛事。参赛者不仅要完成各自的考核项目，还需要通力合作，完成团体项目的比赛。比赛在检验江淮售后服务店能力的同时，也将让客户更直观地看到维修技师的精湛技能。

　　杰仁诚北辰4S店负责人告诉记者，通过一家亲技能大赛，服务人员的能力得到了很大程度的提升，尤其是技工、技师通过在大赛高标准、强竞争的历练下，不但技术更加娴熟还学习了很多技巧，店内专业服务人员能力提高了，现在的服务流程也比以前更加规范了。

　　记者贾楠