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天津北方网讯:同一商品标有两个价签,令消费者十分气愤。日前,河西区消协调解了这起投诉,商家最终承担责任。
前不久,裘大爷到某超市买面包,看到商品标价签是7.5元一个,便拿了两个。结账时,小票却显示每个面包11元。裘大爷很纳闷儿,再次翻看面包标签,发现包装另一面还有一个标签,标价是11元,这究竟是怎么回事?裘大爷找到服务台寻求帮助,而服务台工作人员的解释是:“结账价格就是11元。”裘大爷非常气愤,遂投诉至河西区消协。消协工作人员详细了解事情经过后,立即与超市负责人取得联系,要求超市予以解释。该负责人承认上述事实确为超市工作失误所致,向消费者道歉,退还面包差价7元,并赔偿22元。
消协人士提醒消费者尤其是老年人,购物时要仔细查看商品标价签,仔细核对结账单,看结账价格是否与标价一致。一旦发生消费纠纷时,消费者要留好购物票据和物证并及时向消协投诉,也可以拨打12315进行申诉。 (记者王绍芳通讯员梁祥琪李静)