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天津北方网讯:网络购物以其价格低廉、方便快捷等优势,迅速进入无数百姓的生活。然而,网购中会面临各种各样的问题甚至是“陷阱”,普通消费者若不睁大眼睛,管紧自己的钱包,难免会经历各种各样的意外和不快。
理直气壮售卖假货
近日,市民张先生向本报反映说,他老早就听说网上有很多卖假货的,然而,让他感到意外的是,在声称不会有假货的淘宝商城中,买到手之后一看却仍然是假的。而在要求退货的过程中,卖家“就这点钱你还想买真东西”的“责问”,让张先生一时无言以对的同时又异常气愤:敢情,你卖假货还有理了?
张先生回忆说,近日一天,他在淘宝商城的一家店铺看中了两条名牌牛仔裤,其价格只相当于实体专卖店的三分之一。付款之前,他一再向商家确认:价格如此便宜,到底是不是真货。店铺的客服人员一口咬定,是真货,之所以如此便宜,是因为小店上个月刚开业,为吸引人气并酬宾才定下这甩卖价的。张先生相信了对方的话语。然而东西拿到手后,他一下子便看出两条牛仔裤均系仿制品。虽然最后店家答应帮忙退款,但为此搭进退货快递费又耽误大量时间,让张先生十分气恼的同时也心生疑问:淘宝商城,如这样的无良卖家还有多少。
订单中转退货扣款
市民王先生反映,近日他在一家网上书城订购了一本推理方面的书籍,原价26元,现价19.4元还包邮,第一次在该书城购物的王先生觉得很便宜,于是就下了订单。然而当快递人员来到时,他却发现该书是“卓越”送来的。曾经在那里买过书的王先生当即登录该网,搜索出那本书,发现定价仅为16.8元。至此他才明白,原来书城玩的是“中转手”。认为卖家这样做“不太合适”的王先生当即和书城工作人员取得联系,要求退货,对方告知:退货可以,但要扣除5元钱运费。
就此情况,“卓越”一客服人员向记者表示,不管是谁下订单,他们的系统显示都是一样的,并无法辨别。但是,“中转手”的做法确实在某种程度上损害了他们的商家信誉和消费者的利益。对此,他们在提醒消费者注意的同时,将委派有关人员调查后进行处理。本报记者王学军