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□刘菲
在很多人印象中,在社区搞综治工作,难免要磨破嘴,跑断腿。但回想起我搞综治工作这三年,虽然吃了很多苦,但也让我感受到了许多甜,因为只要你为居民付出真情,哪怕眼下他们不理解不支持,但总有一天你会得到认可。
记得有一次,辖区200多户居民因与原物业公司发生纠纷,有半年多没有交水费,自来水公司予以停水。看到200多户居民到处找水吃,我心里着急,马上召集业委会和物业公司,商量解决问题。但双方各执一词,结果不欢而散。那种无力感,让我我心酸地掉下了眼泪,真不想再管了,可一想到群众的信任,我不放弃,连夜分头去做双方的工作,告诉他们只有及早解决问题才是双赢。双方最后终于达成了协议。看到自来水终于又哗哗流起来,我欣慰地笑了。
王奶奶含辛茹苦把儿子养大,人老了,儿子媳妇却不给赡养费,她向社区求助。在我上门调解过程中,儿媳情绪一直很激动,觉得老人把家丑外扬,一时难以沟通。这时,我注意到她四岁的儿子正在客厅玩耍,便和她先聊起了孩子,慢慢拉近距离,之后,我意味深长地问她,你的儿子也要长大,他也这样对你,你会怎么样?就这样,一次、两次、三次……我终于做通了工作。现在,她们婆媳之间关系相处融洽,你说,我这心里能不甜吗?
虽然我如今退休了,但每每回想起这些,总觉得是综治工作让我的人生收获了许多财富。