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本报96706热线消息(记者林媛媛实习生杨嘉依)市民魏小姐7月份在某团购网站团购了历下区一美甲店的美甲券。美甲店要求团购顾客消费时提前一天预约,但是魏小姐多次打电话预约都被告知预约已满。眼看美甲券马上就到期了,这让魏小姐很犯愁。
“这个券是我上个月团购的,团购之后我已经打电话预约好几次了,可是每次店里都说预约满了,需要再推迟几天。”到8月底,魏小姐团购的这张券就到期了,这让她很担心。“要是我一直预约不上,那这张团购券岂不是白买了?”
记者登录组织此次团购活动的团购网站,在往期团购一栏里,记者看到,此次团购开始于7月4日,原价98元的美甲套餐只需要9.8元,在短短3天的时间里共有419人购买了这种美甲券,团购券的有效期到8月31日,并标注过期不退。“因为这种团购券两张可以升级为脚指甲护理,所以我就多买了两张。”魏小姐告诉记者。
魏小姐说,这个美甲店离自己工作单位较近,以前也去店里做过美甲。“店面很小,只有两名工作人员,服务态度和水平都挺好的。”可是预约不上,马上到期的美甲券怎么办呢?“当时团购的时候就标明,这个券过期不退。虽说不贵,可是也不能白扔了啊。”
19日下午,记者致电美甲店,美甲店工作人员李小姐解释说,此次团购因为人数太多,确实出现了难预约的现象。“这是我们第一次参加团购,主要是希望能通过这个活动吸引顾客,没想到购买的顾客这么多。”李小姐称,因为美甲店店面小、工作人员少,接待能力不足,才出现了这个问题。店里已经决定将此次团购券的有效期延长。
“凡是打电话询问的顾客,我们都进行了解释,我们承诺一定会将此次出售的美甲券全部兑换成相应服务。”李小姐说。