天津北方网讯：买车的，车还没到手，就接到“车管所”的“退税”电话；逛商场的，这家商场从没去过，却连续接到定向发放的广告。昨天，接连两个反映个人信息被泄露的电话打进本报热线。

　　“我只把这个秘密告诉了他，没想到，现在却成了尽人皆知的秘密。”这样一句曾经颇为流行的广告语，如今俨然已成为现实。个人信息被泄露，让任何人都已经没有了秘密。

　　投诉一 孔小姐买车刚两天湖北来电谈“退税”

　　到4S店买了辆车，可车还没到手就接到自称“车管所”的人打来的“退税”电话。尽管确信自己的个人信息是在买车时被泄露，但这泄露的速度，还是让买车的孔小姐觉得有些猝不及防。

　　据孔小姐介绍，两天前，她在空港一家汽车4S专卖店买了一辆汽车，还委托4S店办理上车牌照以及买保险等一系列手续。“4S店的销售人员告诉我一周后来取车，可这车还没到，一个自称车管所的人就打来了电话。”孔小姐说，昨天上午，一个显示是湖北孝感的手机号给自己打来电话，电话中，一个外地口音的女子说自己是天津车管所的工作人员，要给她办理买车退税的相关事宜。

　　孔小姐断定这是个骗局，便将电话挂掉。不过，让孔小姐不明白的是，自己的个人信息为什么这么快就被泄露出去？“我的名字、我的手机号码，甚至连我选的车牌号那边都知道。”孔小姐说，想到这些，自己都有些后怕。随后，孔小姐就此情况询问了4S店的销售人员，尽管销售人员告诉她不要相信，但到底是谁泄露的其个人隐私，销售人员除了表示“不是自己”外，并没有给出正面的回答。

　　按照常理分析，在买车一事上，能泄露其个人隐私的除了4S店外，便是能直接了解到其信息的车管所和保险公司。不过，昨天，当记者与该三方的相关人士取得联系后，工作人员均表示会对其掌握的客户个人信息予以保密。孔小姐的私人信息到底从哪一方“溜走”，一时也成了谜团。

　　投诉二 薛女士“被会员”商场宣传册准确投递

　　在商场办理会员卡，不但能享受商品VIP价格，同样可以足不出户就了解该商场近期的各种活动。不过，与那些需要购物才能成为会员的人相比，薛女士就“幸运”了许多，一家她从未去过的商场，却接连寄来宣传册。在翻看着宣传册的同时，薛女士也不禁要问，自己的个人信息，这家商场是怎么知道的？

　　“我从来没有在这个商场买过东西，他们怎么会有我的电话？”薛女士告诉记者，前不久，她的手机上收到了一条来自这家大型商场的开业信息，通知其开业时间及购物优惠活动。不仅如此，随着该商场的开业，薛女士更是会不定期收到来自此商场的其他宣传信息和宣传册。“怎么连我的单位地址都有呢？”看着印有自己工作单位及姓名的信封，薛女士很纳闷。

　　针对此事，昨天，记者联系到该商场的会员管理中心。工作人员表示，会员的招募形式，有自己申请和推荐人推荐两种方式。不过，在查询后，工作人员所说的薛女士的推荐人，薛女士并不认识。

　　那到底薛女士的个人信息，这家商场是如何获得的呢？对此问题，该工作人员的解释是“也可能是您之前办理过其他商场的会员卡，我们与其他商场是有联系的。”可是，当被问及这种个人信息商场之间如何共享时，该工作人员却没有回答。

　　业内人士：

　　信息就是资源“分类定向”贩卖

　　个人信息到底是如何泄露出去的呢？对于这样一个在大多数人看来几乎是无解的难题，一名专门从事个人信息搜集的业内人士却认为“易如反掌”。他甚至表示，掌握了这些信息，就是掌握了资源，而在个人信息贩卖上，如今更是已经升级到了“分类定向”。

　　据这名业内人士透露，一般情况下，这些个人信息他们都是在支付一定费用的前提下，从商家获取的，然后再根据买家的需要进行整理，定向卖出去。“我们的进货价不一样，卖的时候肯定也是根据买家要的信息的细化程度开出不同的价钱。”这名业内人士告诉记者，以1000条信息为一个单位，购买的价格少则几十元，贵的能卖到四五百元。

　　针对孔小姐与薛女士所遇到的信息泄露情况，这名业内人士表示，尽管他不能断定就是4S店、保险公司或是商场所为，但可能性极大。“都知道是泄露人家的信息，你们去问，人家肯定不说，不过，这在行业间根本不是什么秘密。”

　　律师说法：

　　泄露信息防不胜防消费者得长心眼

　　市民如何保护自己的私密信息？个人信息被泄露，该如何追究泄露方的法律责任？记者为此咨询了律师。不过，针对这一问题，几名律师都表示，在法律上，我国目前还没有专门的个人信息保护法律去约束。

　　几名律师均认为，个人信息泄露，其实是一个社会问题。因为市民在生活中，往往要频繁使用个人信息，如买房买车，甚至银行取款等。个人信息使用次数越多，相应的泄露风险就越大。在目前这种情况下，律师提醒，个人信息被泄露防不胜防，各种推销也防不胜防，不如消费者自己多长个心眼，特别是面对商家促销、免费赠物、商业问卷调查时，不要留太多个人信息，防止自己的个人资料被别有用心的人利用。记者王渐见习记者佟芳