天津北方网讯：昨天，本报记者跟随“魅力社区”评选活动的评审团到汉沽寨上街铁坨里社区探访。这是个老旧居住区，住有6300多名居民。为解决邻里纠纷，化解居民的烦心事、困难事等，铁坨里社区于今年初创建了心连心“桥梁”——开通民情热线、民情信箱、民情博客，共同商讨身边大事小情，集合大家的智慧帮居民解决难题，共建魅力社区，传递社区文明。截至昨天，铁坨里社区通过心连心“桥梁”，已为居民办理了40多件实事。

　　民情热线资助学生

　　为帮居民协调解决生活问题，铁坨里社区居委会在各居民楼宣传栏张贴24小时民情热线电话，指派专人接听、记录、核查，及时解决问题。此外，居委会还在居民区宣传展牌和居民楼道宣传栏里张贴了各类服务电话。

　　今年7月下旬，家住铁坨里社区秦台里居民楼的小李抱着“试试”的心态拨打社区民情热线，称她今年高考取得637分的成绩，被中央财经大学录取，但家里无法拿出学费供她读书。铁坨里社区居委会主任张月萍获取信息后到小李家家访，了解到小李父亲病逝多年，小李的母亲在某社区工作，家庭经济困难，无法拿出小李的学费、住宿费等费用。张月萍与铁坨里社区工作人员立即开始四处联系资助人，经努力，一名民营企业负责人国连军表示愿资助小李读书。8月6日，国连军与小李签下了爱心助学协议书，承诺每年拿出1万元资助小李直至大学毕业。

　　民情信箱解决难题

　　鉴于某些反映问题的居民不愿透露姓名，铁坨里社区在居委会门前安装了民情信箱。8月初，铁坨里居委会收到4封居民信件，称施工队在居民楼进行外墙粉刷及房顶加盖工程时搭设高脚架，严重影响了居民的生活。社区工作人员到秦台里居民楼调查情况，了解到因为夜间施工的噪音，居民不能正常休息。张月萍及时与施工单位取得联系，并现场“监工”，解决了施工给居民带来的“痛苦”，避免了双方冲突。此外，因施工导致该社区第三幼儿园房屋外墙倾斜，园长向居委会反映情况。居委会工作人员到幼儿园核查情况，发现问题严重，立即与有关单位协调，及时重新修建幼儿园外墙，解决了安全隐患。

　　民情博客搭建桥梁

　　铁坨里居委会还开通了民情博客，让居民通过博客了解社区的动态信息。居委会把社区的大事小情都传到博客上，居民可以留言讨论，和居委会互动。居委会还及时把用工信息、房屋信息等传到博客上，形成共享平台。

　　今年初，一些居民在社区博客留言，询问居委会能否解决孤寡老人的生活难题。居委会及时开设了居家养老、老人日间照料服务项目，为老人提供四菜一汤上门服务，每餐仅收5元，赢得老人的称赞。居委会根据居民博客上的建议，还动员社区居民拿出家中闲置物品到滨河广场开展跳蚤市场活动，组织居民旧货交易，节约了资源，避免了浪费，使环保深入人心。本报记者吕献峰