本报记者刘欢实习生冯琳

　　北京市预约挂号统一平台自7月28日试运行至今，首批上线的30家三级医院共通过平台放出号源近80万个，可最终成功受理的预约号仅有26.8万个，还不到总数的四成。北京市卫生局副局长毛羽在昨天举行的新闻发布会上透露，目前患者挂号时挑科室、挑专家，尤其是挑知名专家的现象仍比较严重。

　　近九成专科号无人问津

　　“并不是所有医疗机构和科室都存在看病难问题。”毛羽介绍，从统一平台预约情况看，目前普通号、专科号和专家号的预约率均未超过50%，只有部分医院紧俏科室号源的预约率达到100%。“挂的最少的号是专科号，只占挂出号源的12.4%。”

　　“许多患者并不了解专科号的作用，”毛羽表示，这挂的其实是主治医生，也是筛选疾病是否需要看专家的第一步，非常关键。他说，目前患者对知名专家号的需求强烈，但这种刚性需求和有限号源之间的矛盾，在短时间内还难以调和。“相同专业、职称的专家，水平差距并不大，建议患者不要一味去等某一位专家的号。”

　　患者普遍反映专家号难约

　　根据市卫生局公布的数据显示：目前，统一平台的专家号预约率为41%，其中既是主治医又是教授(或研究员)的双正高专家号预约率也只有57.7%。尚有近六成专家号放空，说明号源应该很充足。可记者在采访中却发现，患者普遍称专家号难约。

　　昨天上午，在北大人民医院门诊大厅，预约第二天门诊号的窗口前排满了人，队伍拐了两道弯，包围着半个大厅。为啥放着现成的预约挂号平台不用呢？排在队伍最前边的姚先生无奈地说：“网上、电话都试过，就是挂不上！没有专家号，放了号也没见着！”

　　另一位70岁高龄的张女士，一大早就跑来排队挂号。一听说能办卡预约，她立刻花100元办了张充值卡，可到预约挂号机上一查，想找的专家早没号了。

　　预约繁琐手续吓退患者

　　“电话拨通后要输入好多代码，还要查找日期，各个医院程序还不一样，太麻烦！”记者在采访中发现，不少患者舍弃预约挂号而选择排队的一个重要原因就是：怕麻烦。

　　市民李先生告诉记者，自己的老父亲常使用电话预约，114一般是可以打通的，但每个医院放号的时间不一样。“有时候都得半夜打，特别费劲。”

　　记者从人民医院问询台了解到，市民拨打114只能预约人民医院的普通号，要预约专家号，需要先到医院办理预付费卡，然后再拨打医院电话。此外，预约电话每天上午9时以后才开始预约，而医院窗口8时半就能预约第二天的号了。

　　据悉，本市下一步将根据患者的就诊需求，优化不同职称号源投放配比，合理增加专家号的投放比例和紧俏科室整体号源的投放比例。另外，今年年底之前，本市其他36家三级医院也将加入预约挂号统一平台。