本报讯(通讯员国斌宋京记者马辉)商家承诺顾客手机上网可全免费体验，谁知顾客体验后，手机还是被扣了78元上网费。

　　消费者方明投诉，他在汉阳区鹦鹉大道钟家村一营业厅，花50元办了GPRS上网业务，协议规定：10元包200M的上网流量。商家还承诺：在8月31日前手机上网，全部免费体验。不料一周后话费就不够了。一查才知道，手机被扣了78元的上网费。因找商家协商无果，就到工商部门投诉。店家解释说，可能是系统故障，导致方先生被扣了上网费。后经调解，商家日前同意：将78元转成9月份的话费。