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6日上午,堤口路街道辖区居民老王来到办事处,他今天要办两件事:处理自己的养老保险、帮儿子咨询计划生育。在办事处工作人员的引导下,老王首先在门口的业务查询机上查询了要办理的事务详情,之后在综合业务排号机上取号,最后来到对应窗口办理业务。“原来办这些事儿需要跑三个地方,得大半天时间;现在几个办公点都在一起,不到一小时就办完了,而且触屏查询机简单易操作,非常方便。”老王说。
以前堤口路街道办事处所在位置不好找,而且劳动保障、社会事务、计划生育等业务分在三处,给办理业务的居民带来不便。办事处“乔迁新居”后,服务大厅面积由原来的400平米增加到700平米,共有12个为民服务窗口,设有自动排号机、业务查询机、党务公开查询机、百姓电子留言屏等设施,形成了“一站式、全员化”的服务模式。
乔迁的堤口路街道办事处有一个新的名字叫做“社区事务服务中心”,在服务大厅旁边的三层小楼上,办事处工作人员建起了“百姓之家”,这里有读书吧、健身吧、中学生作业吧、居民议事厅等场所,同时设有社区科普大学、社区党校,并定期请专家为居民讲授科普知识。 (董从哲滕越)