新华网太原9月15日电(记者胡靖国、王宁)婆媳不和、邻里相争、兄弟反目……类似的民事纠纷在基层并不少见。在山西高平市河西中心派出所，活跃着一批化解民事纠纷的高手，他们心平气和听群众诉求，因势利导主持公道，为百姓多次化解冰冻的积怨。

　　今年春天，高平市河西镇西李门村的司丑根大爷和侄女司春玲因为地基纠纷起了争执，司丑根一气之下拿起砖头砸掉了侄女的6颗牙齿，双方由此结怨。纷争过去，地基纠纷非但没有解决，双方矛盾积怨更深了。

　　“这是一起民事纠纷案件，其实我们按照法律规定和程序办理即可。”高平市公安局河西中心派出所副所长王钟表示，“但一纸裁决没能解开老司家的心结，就此结案我们也不放心。”于是，基层民警迎难而上，主动化解双方积怨矛盾。

　　“遇到情绪激动的群众是常有的事。”民警王永义说。会做群众工作，说起来简单，却往往耗费大量的时间精力才有成效，“对待老司家，最长的一次是连续跟双方谈了十个小时。”尽管在法定期限内做出了裁决，但两家人对此都不认同，司春玲还提起了行政诉讼。

　　“两家人都对裁决结果不服的根源，还是地基纠纷没有解决。”办案民警拿着皮尺对两家地基再次实地测量，先后两次登门碰头调解，基层民警给双方当事人讲清法律、讲清道理，工作做在了老司家的心坎上。

　　最终双方不仅在民事赔偿上达成一致，地基纠纷也得以解决，网络举报帖最后变成了上千字的表扬信。

　　随着外来流动人口的增加，河西镇上所管辖的人、事、物也日益复杂，常住人口将近5万人。河西中心派出所所长郭红胜告诉记者：“派出所能优化各种调解资源，各个部门齐抓共管形成合力之后效果就会明显。”在处理民事纠纷上他们不是单打独斗，除了7名干警外，还有一批神通广大的“治安信息员”、“便民服务员”、“矛盾化解员”，村里的治保主任、大学生“村官”、会计、企业里的保卫科长都成了基层派出所的“编外人员”。