天津北方网讯：虽然乱象丛生，但团购行业仍然来势汹汹。折扣对于消费者无疑是最大诱惑，而此种方式所带来的广告效应，也让不少商家心动。由此，发展一年多以来，团购行业早已超过5000家。但同样值得注意的是，这个行业从无到有再到如火如荼，虽然只用了一年半的时间，但其似乎尚未到达巅峰，就开始显现了颓势——有关团购的负面报道不时见诸报端，而交款无货、难以退款、货不对板、个人隐私信息被泄露等问题，在困扰消费者的同时，也开始暴露出团购行业的短板：赢利模式不清晰、从业人员不规范，以及融资背后的脆弱资金链……于是，一些小型团购网站在上马不久后便纷纷下马，而这也使团购行业陷入“倒闭潮”来临的漩涡之中，于是，止损点被提高，VC开始考虑撤资，团购行业的冬天，无疑再次加快了它的脚步。

　　团购网站乱象调查之三

　　　短板1 “反包销”模式难持久

　　“反包销”在团购行业中几乎无所不在。这种需要商家配合购买自己商品以刷高“人气”的行为，其实就是俗话说的“打托”。对此，电子商务专家、天津大学管理与经济学部技术经济研究所张慧颖教授分析，团购网站要求商家这样做，也是为网站造势，属于一种舞弊行为。例如，针对某一商品或服务项目，网站为了保证不赔钱和树立品牌形象，都要求某件商品达到3个标准，在4天内销售额达到1万元、4天内购买人数超过1000、营业利润达到1000元，那么这次合作就是成功的。但如果卖不到这些标准，这就意味着商家要自行埋单，而这种现象在所有的团购网站中都很常见。

　　但对于商家来讲，性质并不严重，关键在于吸引消费者后，接受良好的产品与服务，还是与承诺不符的产品与服务。假定商家都有持续发展的意愿，团购活动确实能短时间集聚人气，获得业务的增长，能否就此赢得忠诚的消费者，还要靠产品与服务的质量。现今的网络传播能力，降低了“打托”的难度与成本，同时也给消费者更便利的渠道传播商家的美名或恶名。因为网站收取的毛利特别低，所以需要商家自己去冲量。这样做也有很多弊端，对于团购网站来说，第一，制造出一个假象，销售额虚高，给行业或者同行、投资商造成一个假象，这个假象也会迷惑自己；第二，这个单子本身品质没那么好，这样做其实是变相造假。而消费者其实是很容易识别这个假象的。况且，信息传播确实存在一种现象：“好事不出名，坏事传千里”，所以，商家在面对突兀而来的大量消费者的时候，必须要准备出足够的运营能力，尽可能给消费者留下正面的消费体验。

　　短板2 “多面手”运作弊端多

　　在全国排名前三位的一家大型团购网站工作近一年的王明表示，运转良好的大型团购网站为了在“百团大战”中屹立不倒，也开始注重企业文化和岗位分工。对于需要在商家和消费者以及网站中寻求利益平衡点的团购行业从业者来说，具备多少经验绝不是最重要的。

　　王明表示，当初她到这个网站面试的时候，就不曾被问过是否具有类似从业经验。一年多后，这个已经不再算是新鲜的行业，依然不曾要求应聘者具有相关从业经验。“我觉得公司更愿意培养自己的企业文化，相对工作经验，公司更看重人品吧。”王明说，一些从事过团购行业工作的跳槽者，除了带来经验，也更容易带来不良风气，“之前就有从其他团购网站跳槽来的销售，为了自身利益，对商家和网站上演了一出‘无间道’……”

　　此外，任何一家运转良好的企业，都需要各部门间的相互协调和相互制约，团购网站也不例外。法人、股东、财务、销售、审单、网络技术、编辑、美工、客服，团购网站“麻雀虽小”，但却“五脏俱全”。

　　但是，为了节约开支，很多小型团购网站都努力培养“多功能人才”，将多个岗位合并在一人肩上。而一人身兼数职导致的最直接结果就是，不存在相互制约的可能。在某小型团购网站工作的纪萍，同时负责公司的销售、审单和部分财务工作。她坦言，很多时候为了自己拉来的客户能顺利上线，审单时自己会放宽很多要求。而从事编辑工作的王明也表示，如果时间太紧，要一个人承担编辑和美工的2份工作时，就难免会为满足有噱头的编辑文字而篡改图片。“之前做理发店团购，编辑的文稿是‘环境典雅’，但其实原图就是几张简陋的理发椅。”王明说，反正都是一个人做，从网上找些豪华的背景和模特PS上，“效果会好很多”。

　　短板3低利润“扯断”资金链

　　团购行业“忽如一夜春风来”的集中爆发，最该感谢的人无疑是各位风投。但这个行业运转一年多以来，始终是在一片红海中搏杀，而且，搏杀的局面日益惨烈。如此，风投的态度自然开始转变。

　　某团购网站相关人员就表示，目前，团购在风险投资界已经不像去年那样火热，风险投资和团购网站的关系正在发生微妙的变化。团购初期，都是风投拿着钱再找团购网站；而现在，绝大部分的团购网站都不再那么容易的融到钱，这使得他们的资金链命悬一线，而一旦资金链断裂，导致团购网站相继倒闭，消费者手中的团购券便会变成废纸。

　　利润率低微的团购行业却在线上线下打着铺天盖地的广告，这无疑需要风投来埋单。而风投不是慈善家，一旦其预先设立的止损点到来，而又看不到更为光明的将来，终止投资在所难免。而这一天，也就是团购网站资金链断裂的一天。

　　国内最早上线的团购网站天津区负责人也指出，大多数团购网站面临倒闭的困境原因在于资金链的断裂，大家可以发现，现在随处都可以看见铺天盖地的团购广告，许多小型的团购网站将大规模的资金投放广告，尤其是今年3、4月份大部分团购网站疯狂投放广告，动辄几百万上千万，如此大体量资金的投入相对于毛利微薄的团购网站，短期回收资金的可能性微乎其微，因此团购企业很容易陷入资金链断开的窘境，“关门大吉”也在情理之中。

　　记者手记：经历多重身份教你如何团购

　　2010年团购网站兴起，在不断推陈出新的网页前，我是一名消费者；进入团购网站十余天时间，在公司里我是一名销售人员；回到自己的工作岗位，我是一名宏观考虑消费者和团购公司利益双赢的传媒人。

　　我不能说今后不再团购商品，因为这样的消费方式已经悄悄融入我的生活：看电影前会棘手没有提前团购电影票，吃饭前会埋怨自己没有团购代金券，甚至打台球和KTV都会比较哪一家的产品更划算……这是团购网站在消费环节起到的利好作用——他们是一个中介，商家、消费者、自己“一箭三雕”。

　　但经过十余天的体验，有些团购我今后是会慎重选择的：美容美发行业，对于高利润行业，团购项目和原价相比利润甚微，商家在平时的经营中可谓“吃惯了甜头儿”，由于利润的高差别，所以团购消费者进店经常会被“区别对待”，如固定烫发药水、安排实习生剪发等；写真摄影行业，我不会再用套餐原价衡量商品属性，惊人的高折扣并不能说明是否值得购买，真的需要我会首先亲自到店考量，折扣的背后不一定是等价交换的原则；需要邮寄的化妆护肤品，尽量敬而远之，2011年1月9日《焦点访谈》栏目爆出有消费者团购手机，邮寄来的竟然是用过的化妆品，在某知名大规模团购网站购买有承诺保证的化妆品，专柜验证铁定是假货等；另外，购买人数在单位时间内增长幅度大、速度快的商品慎重考虑，在参考购买人数时，最好“不要相信自己的眼睛”。

　　作为消费者，我会有所权衡地进行团购了；作为曾经的“销售人员”，我希望将更有实际价值的商品推荐给消费者；作为传媒人，我愿意用自己的行动穿梭在生产、分配、交换、消费的各个环节中，从宏观的角度，解开其中不利的“结”。

　　各方声音

　　　合作商户——某影楼老板

　　“八零、九零后都喜欢团购，中老年人喜欢上网的也不少，好多拿着团购验证码来我店里拍写真的中老年人都是自己在网上看见让儿女团的，图个便宜。”王老板说，自己偶尔也会团个餐饮什么的。

　　王老板最初对团购也存过质疑，但禁不住团购销售隔三差五地跑。现在，虽然王老板做的团购项目基本也都赔钱，但他更看重团购带来的长远利益。“现在酒香也怕巷子深，我做团购就是看中了它的宣传效应，普通网站的一个广告位每个月要4000元左右，效果也未必好，但是团购这种消费者亲身体验式的宣传，就能明显看到效果，比其他广告形式更实惠。”

　　非合作商户——某造型店老板

　　“老有团购销售往我店里跑，让我做团购套餐，我也考虑过，可是权衡再三之后最终决定不做，”鑫造型美发店的张老板说，“我也看到同业有做团购做的挺火的，可是据我了解，好多美发店的接待能力其实很有限，即使是需要消费者提前预约也忙不过来，没办法时就会让店里的学徒给消费者做造型，虽然团购网页上也没说不许学徒做造型，但是做出来消费者不满意，以后再也不来了，不是自损名誉么。”鑫造型美发店就开在小区里，平时的生意不错，有时人多还得忙到夜里，张老板不想自己在周围积累的人气因为团购而散掉。“都说团购是薄利多销，其实我们做美发的团购基本不挣钱，就没有必要了。”张老板说。