文/记者马骏

　　为及时与消费者取得沟通与联系，凡大家有关于家电方面的疑问或投诉请与本报联系，我们将邀请家电卖场专业人士尽快为您解答。联系方式：手机13509818286(只支持短信方式)；邮箱majun197376@126.com；QQ：298244957。

　　(本期特邀坐堂东莞国美东莞苏宁时尚电器)

　　1.电脑不按程序关机有何影响？

　　手机为135****6722的用户问：请问于电脑开机时拔插外接设备会有什么不妥吗？关机时，不按程序关机会有什么问题吗？

　　答：电脑正常系统关机时需进行一系列的操作，一般包括关闭窗口、结束进程和服务、保存数据、执行关机命令等四个过程。

　　而直接关机往往是跳过前三步，仅调用有关函数进行关机。众所周知，很多软件在运行时会将数据写入内存，退出时再保存到文件。如果不经过前面的步骤关机，便会使程序不能正常退出而丢失数据，这样就可能因数据丢失造成一些意外的错误，对系统有一定危害。因此，建议用户尽量不要使用快速关机这一方式。

　　此外，电脑开着的时候拔插usb外接设备，往往容易引发数据丢失，故提醒用户安全删除外接设备之后再拔出。

　　2.数码相机镜头为何反应迟钝？

　　手机为139****9022的用户问：我的数码相机放大和缩小的时候镜头反应很迟钝，比如调焦需放大到一定倍数并松开放大键后，镜头才会持续放大一会儿，而当放大键和缩小键掰到最边上的话则不容易弹回来，请问这是什么故障呢？

　　答：从用户反映的情况来判断，应该是机械不灵敏导致的故障，或镜头曾受到一定的碰撞或挤压。因相机维修相对专业且需要一定的专用工具，因此建议用户最好联系厂家售后检修。