本报记者丁国锋本报通讯员庄磊

　　为了防止电信诈骗案件，江苏省昆山市公安局率先研究出“预防电信诈骗标准化流程”，从银行人员接待到向客户发出“安全提示单”，全方位筑起拦截电信诈骗最后一道防线。今年6月至今，昆山警方已成功防范电信诈骗案件16起，拦截诈骗汇款共计180多万元。

　　昆山市公安局经济文化保卫科负责人介绍，转账、汇款是电信诈骗中最为关键的环节，而银行营业网点员工是拦截电信诈骗的最后一道防线，起着举足轻重的作用。

　　为此，昆山市公安局会同当地工、农、中、建等26家银行，共同制订了预防电信诈骗标准化流程，简称“三问、两看、一核对”。“三问”即向客户问转(汇)出资金用途，问是否知晓收款人情况，问是否了解接收账户信息。“两看”即看前来办理业务的客户神色是否慌张、举止是否反常，看客户是否持续接听电话。“一核对”即核对办理业务的客户所留信息是否合理。

　　为使银行工作人员熟练掌握预防电信诈骗标准化流程，昆山警方先后组织各大银行开展防范电信诈骗专题培训。此外，警方还制作了安全提示单，督促银行前台人员每完成一项都要有记录。比如，只要有可疑客户前来办理业务，银行人员都要主动向客户出示这张安全提示单，只要发现其中有蹊跷情节，银行马上就会提醒客户小心上当别汇款。

　　8月下旬，昆山市农业银行人民路营业部前台工作人员在为严女士办理48.6万元转账业务时，按照公安局预防电信诈骗标准化流程要求，对严女士进行询问并发放了安全提示单。严女士在仔细阅读提示单并经工作人员提醒后，对汇款事宜犹豫不决。当班主管姚春华发现后主动上前了解情况。

　　经了解，严女士说她接到自称“国家安全局”的电话，说她个人身份信息泄密涉嫌洗钱，要求将资金转移到所谓“安全账户”。姚春华判定有可能是电信诈骗，立即拨打了110报警电话，会同昆山警方及时阻止了这起数额巨大的电信诈骗案件。