本报济宁10月8日讯(记者李倩) 8日，记者从济宁市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，“十一”假期共接到申诉12条，其中5条都涉及商品的定金问题，而家具、汽车的订金纠纷也成投诉热点。

　　市民郑先生在城区一汽车4S店，交了1000元订车金，但由于自己贷款迟迟没有办下来，郑先生打算暂不提车退掉订车金，但销售商却不予配合。经12315工作人员协调，汽车经销商退还郑先生一千元订车款。和郑先生类似，小吴在一家具卖场选好了某款沙发，该品牌商家表示仓库有货，很快就可送货上门。当郑先生付了500元订金，并催促该品牌销售商发货时，店家却表示需要等15天，双方因到货时间引发争执，店家也拒绝退还小吴订金。

　　“买车买房，先交一部分订金是交易双方都认同的事，交易不成如何退回？“订金”和“定金”有什么区别？很多消费者都懵懵懂懂。”济宁市消协陈主任说。“定金”与“订金”是存在区别的，定金在《担保法》中有明确规定，当事人可约定一方向对方给付定金作为债权的担保，债权人履行债务后，定金应当抵作价款或收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。并且定金应当以书面形式约定。而订金在一般情况下被视作预付款，如收受订金一方违约，只须退还所收款项，而无须双倍退还。