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讯购买了打折服装之后发现有问题,能不能退换?家住新区的马女士发现之前购买的打折服装有残,当拿回商场退换时却被工作人员以打折商品不保退换为由拒绝。工商部门表示,只有商家打折促销时标明“瑕疵商品”才不可退换,否则不能成为拒绝退换有残商品的理由。
近日,消费者马女士在黄海路一家服装专卖店花276元购买了一件打折的风衣,回家后才发现风衣领口处竟有一块米粒般大小的补丁,转天马女士来到这家专卖店要求更换,但服务员却称打折商品不保退换。
随后记者走访新区多家服装卖场发现,不少专卖店都规定,打折服装不保退换,虽然有些商家会提醒消费者无问题再付款,之后发现问题商家将不再负责。但也有一些商家并未做任何昭示或提醒。
据工商部门投诉热线工作人员称,除非向消费者明示商品存在瑕疵,否则商家应对打折和特价商品提供包修、包换、包退等售后服务,所以商家直接以打折商品不保退换为由拒绝为消费者更换有残商品是违规行为。(实习生李婷婷)