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天津北方网讯:转眼我们已经在国庆佳节中度过了五天,时间过得真快呀!回想这五天的时间,真不轻松!
1号:今天不算太忙,大家刚过节都在家里休息吧!晚上爸爸打电话说,为了庆祝国家大喜的日子妈妈做了很多好吃的。打开手机,看着大家对我的留言短信:“你们国庆放几天假?”、“这次去哪呀?”我很光荣地回复他们:“为客户服务!”
2号:早上手机不停地响起话务发来的短信声,都是些选墓派车问题,从这些短信我感觉到今天注定不是轻闲。果然,上午不到9点半,对讲里不断地喊“导购员,导购员,有客户需要选地,收到请讲!”售后服务部的同事在对讲里狂喊。“话务,话务,麻烦盯下停车场……”就这样,加上售后服务部和司机班的同事,今天平均每个人至少接待了5位客户,我代表客户服务部表示非常感谢。
3号:有预感今天不会比昨天清闲。不出我所料,还没到9点这小停车场就停满了车。站在前台的我在不停地出票、打墓证……到了下中午1点多了,导购员才抽出时间一个个换班吃饭。大家一致的说:“这怎么和清明节一样啊。”虽然大家都很疲惫,但是脸上都是喜悦的表情。
4号:依然在忙碌中度过,每个人跑进接待厅办个手续,又跑出去接着带客户,如此反复着。
5号:今天是最忙的一天,仅安葬的有10个业务,还有6个是迎灵服务。一线部门有些忙不开,于是客户服务部吴经理向二线部门请求支援,品牌推广部、行政后勤部的队友接到通知马上进入到为客户服务中。永安团队就是这样,不管哪有困难,不管谁有困难,只认一个劲儿冲上去帮忙。
尽管如此繁忙,但是一点也没有减少我们的服务质量,反而引起了更多客户的一致好评。他们不停地说:“我们这里可以了,你们先去忙吧!”客户感受到了我们是充满着激情去完成服务,真正地把客户装在了心里。