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家住成都的彭羚女士最近有点郁闷,到重庆主城来探亲,在渝中区某超市吃汤包,没想到被汤包里的异物崩缺了大牙。
9月29日下午,彭女士在该超市要了一笼汤包,没想到一口咬下去,被包子里的一块硬物崩到了牙齿,“我当时觉得右边的大牙一阵剧痛,吐出来一看,是一个米粒大小乳白色的硬物。”彭女士找到经营户要求给个说法,经营户称硬物只是动物趾骨,提议赔偿一张餐券或者将8元食资退还就算了。彭女士不能接受,找到超市工作人员,要求超市将硬物送到相关部门鉴定,但遭到拒绝。工作人员表示,彭女士可以去医院做一个检查,产生的费用可由超市承担。由于还有事,彭女士就带着那块硬物回到家住沙坪坝的女儿家中。
当晚,彭女士觉得牙痛难忍,来到西南医院检查。医生告诉她,她的右上侧大牙被崩缺了1/3,需要进行修补,而修补费用要花4000多元。
10月8日,彭女士再次找到超市要求解决问题,但双方在价格上未达成一致,超市遂提议由市消协出面协商。当日,在消协建议下,双方来到重医附二院进行了再次检查,医院称若采用全瓷修补,费用在4000元左右,若用烤瓷则只需花费1000多元,但效果比全瓷要差一些。彭女士坚持全瓷修补,超市没有同意。
昨日下午,该超市李姓负责人告诉记者,事情发生后超市作为顾客和供应商中间的协调者也想圆满解决问题,尽量给顾客一个满意的答复,但目前确实在价格问题上没有谈拢,还是想与顾客继续协商解决。
重庆晚报见习记者彭洋