天津北方网讯：在河北区丹江里社区,有这样一个身影,她总是在孤寡老人、智障残疾人最需要的时候，出现在他们身边。寒冷的严冬季节,她每天到老人房间嘘寒问暖；烈日炎炎的夏天,她天天都走进老人房间巡查叮嘱。遇到有老人生病,她忙前忙后精心照料；遇到老人情绪不好,她想尽办法进行宽慰……在老人们的眼里,她不是亲人,却胜似亲人。她,就是丹江里社区日间照料站一名普通员工——于俊芳。

　　在助老服务员的岗位上，于俊芳已工作了4个年头。曾经有人劝她跳槽，去涉外、白领家庭服务，她却说，多年来与老人之间的这份感情，她割舍不下，老人们的一颦一笑都牵动着她的心。李奶奶得了偏瘫，于俊芳每天都会去李奶奶家里做些家务，并陪老人聊会儿天。就算歇班，于俊芳也搀扶着李奶奶一起散步。

　　有一个周末，她正与家人外出购物，突然接到李大妈的求助电话，说心脏病犯了，子女又没在身边。于俊芳二话没说，立即赶了回去，并带着病人到医院就诊，一直忙碌到深夜11时。此后，每隔一段时间于俊芳就会陪老人到医院复诊。

　　熟悉于俊芳的人，都知道她是“老人活字典”。对于她服务的对象，从作息规律、子女状况，到饮食习惯、兴趣爱好，都如数家珍。“只有融入老人的生活，才能切实了解他们的需求，”于俊芳说。在和于俊芳聊天中，记者还了解到，一开始从事这项工作时，有的老人对她也存有戒备之心。“您有什么要干的活，跟我说声就行，我帮您干！”“您就拿我当您的亲闺女。”第一次去老人家，第一项服务就是和老人进行沟通。上门服务的时间长了，于俊芳的诚心打动了老人，大家也真拿于俊芳当成了自己的亲人。

　　住在该社区月牙河北里的郭大爷已66岁了，双目失明，老伴早年去世，儿女由于工作也都不在身边。最初到郭大爷家服务，于俊芳只是做一些洗衣服、擦地的家务，可时间长了，她发现老人喜欢听戏，尤其是喜欢去社区的花园里听人唱戏。知道这些后，于俊芳又多了一项服务。每次干完家务后，她便经常搀扶郭大爷到花园听戏。然后她再去下几家，过两个小时后，于俊芳又回到花园扶郭大爷回家。“你看我这又多了一个闺女！”郭大爷高兴地说。 “平常小于自家买了水果，总是拿过来给我们分，”居民孙大娘说，小于给老人们洗衣服的时候，都洗上三四遍，就连尿布也从不嫌脏。

　　“有时候也会遇到老人不理解我们工作难处的事，我就对自己说，老人都是‘老小孩’，不要和他们计较，也千万别让他们生气。”于俊芳说她“不嫌脏、不怕累、不怕受委屈”，就怕照顾不好老人，看着老人开心，我心里也开心。