天津北方网讯：乘客在下雨时能在公交车上领到雨衣、口渴时可在车上喝到水，乘客有急需能用车上备有的“502胶”……这些免费提供的小物件就是公交二公司1路车队驾驶员诸立自费购买的，只要有乘客需要，他就会主动拿出来救急，因此乘客们也把诸立自行购置并装备在车上的防滑垫、方便袋、一次性雨衣、爱心坐垫、桶装水、常备药、“502胶”、旅游地图、天气预报板、针线包统称为“便民十小件”。

　　昨天一早，记者来到和平区赤峰道上的公交1路人民大楼站时，诸立驾驶的“2-1249”号车刚进站不久。整理完车内卫生的诸立，正按照手机上的天气预报短信，在车内写着天气预报。诸立说：“我的天气短信是自己订的，为的就是能把最新的天气情况告诉给乘客。别看这块板子小，但它能给车上的乘客生活和出行提醒，让乘客感觉便捷舒适。”

　　从小药箱到“十小件”

　　诸立说，6年前的一天上午，在泗阳道站有一位50多岁中年男子突然有出冷汗、胸闷、呼吸困难等症状。诸立非常着急，就在这时，一位老大爷递过了随身带的药才解了急。

　　事发的第二天，诸立用工资买了应急药放在一个小药箱里以备急需。“因为往来的乘客多，啥事都能遇到，于是我就根据乘客的所需，不断自费购买来‘装备’车上的便民物件，从起初专门服务老人的药箱，到胶水，我的车上配备了十件便民物件。看到乘客因为得到‘十小件’的帮助喜笑颜开时，我就从心里高兴！”

　　细节服务为乘客解围

　　几分钟后，随着一阵清脆的发车铃声，诸立拿着出车记录单走向“2-1249”号车。这时，他发现一对情侣正在车上争吵。原来，女青年因需要服药，让男青年下车买瓶装水。诸立得知此事后立即说：“来！我的车上准备了桶装水和纸杯，这有水。”说着他接了一杯水送到她的手里。男青年马上问水多少钱一杯，“嗨，嘛钱不钱的，这是免费提供给乘客喝的，不要钱！”诸立的回答让这对情侣愣了一下，“在车上还能喝免费的桶装水，这可真够实惠的。”

　　文明车厢展现文明细节

　　诸立车上的“十小件”不仅给广大乘客带来了方便，同时还让更多乘客自觉对不文明行为说“不”。诸立说，今年8月底的一天傍晚，他的车行驶到宙纬路站时，3名刚吃完烧烤的“膀爷”走上了车，上车后，发现车厢内整洁的环境和便民“十小件”，感到自己与车厢氛围不协调，立即穿上搭在肩头的上衣。公交二公司1路车队队长国永利说，通过在公交车内配置便民“十小件”一事，让车队司机们提高了为乘客提供贴心服务的水平，换来的是在文明车厢里乘客们也更注重自己的文明细节，破坏座椅、乱吐果皮、塞塑料袋等不文明行为正在减少。

　　公交二公司1路车队党委书记于慧敏告诉记者：“在诸立的带动下，车队的多个班组车辆也配备了‘十小件’。司机们就是这样相互感染着、影响着，展现着公交服务窗口的文明细节。”