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漫画浸水
在商务部的介入下,昨日下午,淘宝商城与维权卖家代表展开商谈。阿里巴巴集团昨日下午在杭州召开新闻发布会,公布商谈结果。阿里巴巴集团董事局主席马云表示“原则绝不退让”,并宣布阿里巴巴将投入18亿元扶持淘宝商城卖家,调整新规执行办法,保证金由阿里集团和卖家各出一半。对于这个结果,参与“中国网商维权协会”的中小卖家对于淘宝商城的让步仍表示不满,认为这仅仅是一项拖延措施。不过,业内专家分析称,这已经是淘宝商城可以做出的最大让步了。
在15日晚间,商务部表态,要求淘宝商城“从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理”中小卖家的行动。在“中国网商维权协会”中,产生了不小的影响。本来预期在16日凌晨开展的“更大规模攻击”,因为商务部的声音而暂停。淘宝商城方面也表示,在昨日下午,与维权卖家代表就新政策展开了谈判。
对于这次谈判,“维权协会”的卖家们做了充分的准备。下午14:00,管理层根据几天的讨论,总结出几点诉求,包括政府职能部门介入调查;废除淘宝不公平规则;成立第三方监管机构;加快立法,规范网络购物市场;希望能够加快成立代表中小卖家的商盟或商会。从五点要求中,可以感受到,虽然曾经采取过过激行为,但是淘宝商城的大部分中小卖家,依旧希望可以在一个公平的环境中,脚踏实地地经营自己的事业。
同时,微博上,马云、淘宝商城总裁张勇,都出面与卖家进行了交流。谈到新规,马云表示,“承认此次商城规则想法是对的,但方法不妥,我致歉。”他宣布对小卖家做出让步和调整,老卖家年费由明年1月延迟到明年9月30日再实行。保证金明年按一半收。淘宝商城还会追加10亿进入消费者保障计划,拿5亿给银行,为卖家担保,追加3亿给商城做市场推广与技术服务,总计投入18亿元。
不过,对于假货和水货,淘宝商城坚持“零容忍”。张勇说,淘宝商城将加大商家违规的处罚成本,一经发现立即清退,并扣除所有保证金。
此外,淘宝商城将引入“神秘访客”制度,并实行假一赔五,以促进建立良好的电子商务秩序。
下午16点左右,淘宝商城调整后的新规公布,包括对商家的扶持措施。
首先,对于已在淘宝商城Tmall的商家,如果该商家店铺的消费者满意评分不低于4.6分,新规执行点延后至明年9月30日。其次是保证金,商家在2012年内可以按照新规则的一半缴纳保证金。第三,贷款担保,阿里巴巴集团拿出5亿元作为现金担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。第四,增加投入,阿里巴巴集团增加3亿投资,用于市场推广和技术平台。最后,对于不与商城续约或者达不到标准的商家,淘宝商城提供技术帮助,将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店),信用及交易记录均在C店中予以保留。新报记者耿雅新
淘宝商城:
电子商务产业升级势在必行
马云在回答网友提问时表示,中国电子商务正面临产业升级。“我认为3-5年内中国经济会面临挑战,挑战最大的是中国民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做得很好,我这次去美国有一个重要原因,是看奥巴马如何解决就业问题。他们走过的路,对中国也许有经验。”
中小卖家:
淘宝商城使出“拖刀计”
新规的出台,并没有让中小卖家感到轻松。“淘宝商城只是暂缓了新规的执行,并没有从本质上解决提高收费和不公平规则的问题。这就是淘宝使出的‘拖刀计’。”维权协会中,“永康鸽子”喊出了几千中小卖家的心声。
“很多买家认为在大店买东西,利益才能得到保障。事实上,他们用资源垄断搜索,这样消费者就只能买到垄断者坐地起价的商品,无法搜索到低价优质的产品和服务,因而剥夺了买家的知情权、比价权。”一位女店主表示。
互联网分析师洪波:
这已是最大让步
一切质疑和反对,都要回到诉求点上才够实际。其实,淘宝商城中小卖家的最终诉求不是让商城降价,而是需要一个公平合理的流量分配机制。让大小店铺都有被消费者关注的同等权利。不过,互联网分析师洪波却认为,这一诉求不可能实现。“现在对于新政的调整,已经是淘宝商城所做出的最大让步,不过他们是在商务委介入后而进行的让步。涉及公司核心利益的问题,绝不会做出妥协。”可以说,此次的调整仅仅是一剂“缓释胶囊”,其核心并没有改变。