市民投诉：上五爱市场购物，发现老区2楼女装区公厕收费，一次1元，不给不让进，而且态度蛮横，说是承包了，请问是哪个部门批准的，请明察。如果真是部门批准，请给出相关法规文件，如果没有批准，请相关部门尽快查处。

　　督办反馈：根据您反映的情况，我单位检查人员立即对沈阳五爱市场服装城物业管理有限公司进行检查，该物业公司负责人介绍收费人员不是本公司员工，与公司无任何收费协议，公共厕所违法收费的领头人是一位八旬左右的老太太，经常雇用几个年龄较大的妇女对使用厕所的顾客进行纠缠收费，我单位检查人员要求该物业公司对此情况进行整改，公司做出承诺，每日安排物业管理人员进行清理，勒令其停止违法收费。

　　受理单位：沈阳市物价局监督检查分局本报记者任子剑