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杨志辉,现任和平保安分公司第一支队教导员。从事保安工作23年来,他以执着的信念和坚韧的勇气,从一名农村青年迅速成长为保安行业管理队伍的佼佼者。多年的保安工作中,他积极配合公安机关打击违法犯罪,为维护社会治安秩序作出突出贡献。由于工作业绩突出,被天津市公安局批准荣立个人三等功。2011年9月2日,杨志辉参加了在人民大会堂举行的第三届全国先进保安服务公司、先进保安员表彰大会,被评为先进保安员。
爱岗敬业 忠于职责
杨志辉自参加保安工作以来,立足本职岗位,苦练业务技能。他所带领的第一支队驻守在本市最繁华的商业街,是协助公安刑侦大队打击违法犯罪,维护商业街治安秩序稳定的重要安保力量。1997年11月,在商业街执勤时抓获一个卖黄色光盘的不法商贩,在盘查的过程中,他敏锐地发现了一重大案情的信息,立即将情况向公安派出所领导作了汇报,并积极配合便衣警察以“买车人”的身份与卖车人接头,在“验车”时驾驶员座位上的血迹引起了他的注意,根据他提供的线索,犯罪嫌疑人被带到公安机关审查。为此,协助公安机关破获了“5.22特大杀人劫车案”。在执行特殊的保安勤务中,他时刻保持清醒的头脑,睁大警惕的眼睛,冲在保安协勤维稳的最前沿。为配合公安机关严厉打击违法犯罪,他把反扒作为工作重点,经他们支队抓获扒窃等犯罪嫌疑人70余人;为公安机关提供破案线索100余条,协助公安机关破获“海拉尔团伙抢劫案”、“盗窃铜牌团伙案”、“空头支票系列诈骗案”等各类重大刑事案件100余起;带领保安员扑救火灾21起,为商家和企业挽回经济损失300余万元;拾金不昧30余起7万余元。
建和谐支队 创平安岗点
自2000年他任第一支队教导员至今,在经营上坚持工作创新,在管理上始终以人为本,亲情带兵,2007年他又率先提出“建和谐支队、创平安岗点”的带队理念。自带队以来,保安支队未发生一起违法犯罪问题,客户未发生过被盗、火灾案件的责任事故。
在队伍管理上,他在支队内建立了三级督查机制、三级例会制度和每月客户信息反馈制度。三级督查制度即:支队设督察长,中队设督察组,大班组设督察员,各负其责,纵向领导。三级例会制度即:每天支队、中队例会,每周班组例会,并逐级汇报。客户信息反馈制度是由客户单位填写客户信息反馈表,支队根据客户反馈的意见、提出问题,通过例会进行点评,再反馈到保安基层班组,进行整改和落实。三项机制有效的结合,既统一了思想认识,又能剖析工作中的弊端和不足,通过查找、教育、整改,使广大保安员敞开心扉,正视自己在工作中的缺点和不足,虚心学习请教,队伍整体素质不断的提升。
突出重点强化技能训练,提升业务水平。为了提高保安队伍的整体素质,提供更优质的服务,他更是注重队员的业务能力水平。为此,在管理中加大了岗位培训力度。
挖掘潜力 为企业争创效益
了解客户需求,以客户之所想、市场之所需为出发点,他在已有的客户关系基础上,加大服务费调整力度。在一次走访客户单位时,客户主管领导提出保安员工作起来无精打采,经了解,他得知该客户服务费偏低,造成了保安员的工资偏低,这是问题的根本所在。为此,他将客户内服务费较低的单位进行了调研,又根据目前保安市场的平均收费标准进行了测算,将调研结果和测算材料提供客户单位参考,并积极商讨提高服务费。经反复协商,多家客户单位给予了理解和支持,提高了服务费的收费标准,保安员的福利待遇也随之提高,良好的工作热情,促进了服务质量的有效提升,同时也为公司创造了较好的经济效益。
在从事保安工作的23年里,他习惯了默默无闻、任劳任怨的工作。在天津繁华的商业街上,留下了他和同事们辛勤的汗水,他曾经几度面对犯罪分子的报复袭击,毫不畏惧。有人劝他说:别那么认真,过得去就行了,免得得罪人。他回答说:我干的就是保安,不保护人民财产的安全就不叫保安。2010年12月,他母亲从老家打电话告诉他说,父亲很长时间觉得身体不适了,问他能否带父亲到城里医院检查一下。当时正是年末,是工作最繁忙期,又赶上几个大型临时安保任务,时间紧、任务重,他跟母亲商量能不能在拖一拖。就这样,当他忙完手头的工作时,父亲已经病重住院。俗话说“忠孝不能两全”,为了他热爱的保安事业,二十三个春秋终不悔,甘为百姓保平安。