读者王女士：我的城市卡想退掉，可押金凭证找不到了，请问退掉城市卡需要押金凭证吗？
市客管部门：经咨询城市卡管理部门了解到，由于押金凭证不易保存，为了给广大持卡用户提供更为便利的服务，城市卡退卡只需凭卡片到指定客服中心办理。但用户办理退卡时，底卡性能需完好无弯折、无严重污损，押金全额退还。客服热线：4006117555。
(王威张振宁)
