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随着劝导队伍的成绩越来越明显,队伍规模也逐渐壮大起来。为了规范管理,赵淑伶为队员们安排了值班表,一天三个班次,从早晨7点一直到晚上8点。哪有问题哪就有戴着红袖标的劝导队员。
一天下午,轮到杨玉华值班,刚到社区就看到胡同口停了一辆装满大葱的马车,她走到卖葱师傅的跟前,和颜悦色地跟师傅说:“师傅,您别把车停在这呀,马车可不让进入这条道路。再说了,您把马车停路上,多影响秩序啊。”
“你们管得着么?你不买我的葱还管我。城管都不管你凭什么管,城管来了我才走呢。”
对于马车师傅的如此反应,杨玉华早就料到了。可她不急也不躁,慢条斯理地接着说:“师傅,城管就在这院子里,一会儿肯定出来巡逻。您卖菜为了方便我们居民,确实也挺不容易的。再被罚了款,我们心里也过意不去啊。”
“一会儿看见城管的影我们就走!”
“那何苦呢?前面不远就是个集贸市场,你去那卖多踏实啊。这大中午的,小区门口根本没人,你到市场里,说不定还有人买菜呢。”就这样,你一言我一语,卖葱的师傅越听越觉得杨玉华说的有理,僵持了一会儿还是赶着马车离开了。
这份“唐僧般”的劝导精神,在队员们的身上,被发挥得淋漓尽致。很多游商用很难听的话想赶走劝导队员,但“不劝动了您,我们决不撤退”这份“唐僧精神”让游商最后不得不低头认错。
就像高永红说的:“跟小商贩沟通不能生气,甭管他们说什么都别往心里去,否则就有生不完的气。要跟小商贩们尽量沟通,动之以情、晓之以理,要跟他们拉家常。”
除了讲话要讲求技巧,赵淑伶还告诉记者,跟相关单位的配合也非常重要。劝导队成立之初,他们就和城管达成了默契,环境秩序等问题他们先劝,反复劝还不停的,再由城管出面处罚。这样一来,环境问题改善了,城管的工作压力也减轻了不少。城管队长曾经开玩笑地对劝导队说:“你们这是打了一场成功的人民战争。”除此之外,赵淑玲还说,劝导游商摊贩不占道经营,并不是切断他们的生计。相反,为了规范管理摊贩又兼顾居民买菜便利,劝导队还积极协调街道办事处等单位,在社区内设立了便民菜点。