天津北方网讯：记者从铁道部获悉，到明年“七一”前，全国铁路在客运窗口单位深入开展“服务旅客创先争优”活动，推出多项便民利民新举措。

　　据悉，年底前，对所有列车实行互联网售票；2012年春运前，将电话订票扩大到全国铁路。铁路将提供多样化的购票支付手段，扩大银行卡支付范围，方便旅客购票乘车。进一步完善车票实名制管理制度，加强实名制车票验票，尽快扩大车票实名制实行范围。创新列车餐饮供应模式，实现始发、折返属地化配餐，为广大旅客提供放心和满意的食品。加强铁路客服中心建设，规范信息发布和旅客投诉管理。(今晚报记者李倩)