本报讯(通讯员尹文静记者张蕾)日前，消费者刘女士到工商东丽分局行政调解中心申诉，称其为孩子购买了某教育培训公司的《波波嘟美语PoPoDoo English》培训课程及教材，花费6800元，开课后发现教育场地环境简陋，存在安全隐患，要求退还书费但遭该公司拒绝。

　　工商东丽分局在核查调解过程中，又陆续接到其他16名儿童家长的申诉。经该分局调解，争议双方两次协商，最终被诉方退回全部培训费、书本费共计107094元，人均退款6299.65元，签订行政调解协议书17份。