本报讯(记者苏晓梅通讯员王威)市客管办今天向社会公布公交冬运服务标准，希望广大市民共同监督。

　　公交冬运服务标准是：路况正常情况下，市区线路平均候车时间10至12分钟，杜绝15分钟以上大间隔；郊区线路平均候车时间10至15分钟，杜绝20分钟以上大间隔。遇雨、雪、雾特殊天气时，保证行车安全，做好车门台阶防滑措施；首班车不误点、末班车不提前；临时改道及时向乘客告知。公交行业继续通过12319城建服务热线、市客管办23549000服务热线、96196公交集团服务热线，接待市民投诉。