本报记者曹秋平

　　为及时妥善地解决市民关心的民生问题，把更多的社会管理职能向城区、街道、社区下放，近日，由市政府牵头，长春市市政公用局等部门共同组织完成了社区公用事业专干招聘及上岗准备工作。5日，全市公用事业专干上岗启动仪式在市委党校召开，市政府副秘书长朱永坚出席会议。

　　仪式结束后，长春市市政公用局对318名社区专干开展为期两日的培训。明日起，他们将到各个社区正式上岗，上岗后将协助供热主管部门调查辖区内供热运行情况，参与协助处理居民与供热企业之间的供热纠纷，做好入户测温工作。

　　每个社区设立一名

　　协助供热企业测温

　　据了解，318名社区公用事业专干将下派至我市各个社区，朝阳区54人，南关区56人，绿园区51人，宽城区54人，二道区36人，高新区12人，经开区22人，净月区20人，汽开区13人。

　　上岗后，社区公用事业专干将协助供热主管部门调查辖区内供热运行情况，并按时汇总上报相关数据；协助城区、开发区住房保障与公用事业服务中心监测辖区内供热企业运行情况；参与协助处理居民与供热企业之间的供热纠纷，做好热用户室内测温工作及供热异常情况、突发事件的报告和处理；负责受理辖区居民涉及市政公用行业的信访、投诉；跟踪、监督、反馈解决居民投诉工作的进展情况，并负责向上级部门提出建设性的意见。

　　除供暖工作外，社区公用事业专干还将协助有关部门开展燃气地下管网巡视工作；协助燃气企业入户安检、维修；协助处理燃气事故现场群众疏散及漏点上报工作。同时，负责处理社区内供水投诉，协助相关部门做好二次供水水质检测及供水漏点巡查上报工作；负责本社区内市政设施的日常巡视及城区防汛隐患的巡查，发现情况及时上报。

　　此外，他们还负责宣传市政公用行业有关法律法规，及时了解社情民意，向辖区居民提供市政公用政策解释和信息咨询服务。

　　群众有困难和矛盾

　　要第一时间到现场

　　“群众有困难和矛盾，社区公用事业专干要第一时间到达现场，帮助解决问题。通过近距离、人性化的沟通交流，解决问题，化解矛盾，使政府工作真正深入基层、深入群众。”朱永坚表示，在全市每个社区设立公用事业专干的目的是使人民群众的合理诉求在第一时间得到反映，矛盾纠纷及时得到解决。

　　朱永坚说，随着我市冬季供热工作启动，大量居民供热测温工作将在全市范围内全面推开。为确保居民的供热质量，客观公正地监督供热企业的服务质量，社区公用事业专干必须第一时间处理好群众供热投诉，将政府服务延伸到千家万户。

　　供暖期是群众上访投诉的高发期，过去，供热管理办公室全天候、满负荷地接待处理上访投诉，仍无法满足群众的供热诉求。各城区、开发区服务中心建立后，通过下放职责，使城市的供热管理从过去一个服务平台变成了多个服务窗口。318名社区公用事业专干上岗后，将更深层次地承接此项工作。

　　“崔杰市长对这项工作高度重视，明确指出要抓紧培训，尽快上岗，尽快把工作开展起来。各城区、开发区要充分认识开展这项工作的重要性和紧迫性，切实发挥监管责任，进一步强化街道和社区的管理职责。”朱永坚说。

　　社区专干属公益性岗位

　　解决失业人员就业问题

　　“我们当中有很多人是失业人员，感谢政府让我们重新就业。我们一定会珍惜这次机会，在岗位上好好为人民群众服务。”在启动仪式上，社区公用事业专干代表尹晓杰感激地说.

　　据了解，社区公用事业专干为公益性岗位，这318人来自国有、集体企业下岗失业人员，国有企业关闭破产需要安置人员，零就业家庭有劳动能力人员，享受城市居民最低生活保障人员，复员转业退伍军人这5类群体。

　　长春市就业服务局局长杨晓光介绍，此次公益性岗位的招聘解决了部分失业人员的就业问题，缓解了我市的就业压力。“这318名公用事业专干的岗位补贴将按照我市最低工资标准1000元执行，并为其缴纳养老、失业、医疗保险。”

　　经过专业培训

　　明日正式上岗

　　在当日的培训中，市市政公用局的专业人员为318名社区公用事业专干讲解了供水、供热、供气服务及信访接待工作的相关专业知识。其中包括入户测温的程序和方法、如何做好供热政策解答及处理供热信访、如何开展燃气地下管网巡视和燃气安全检查及事故处理、如何开展水质监测和二次供水设施及漏点巡查、如何开展信访接待工作等课程。

　　“通过培训，我们学到了许多专业知识，受益匪浅。经过这次学习，我相信日后一定能胜任这份工作，为居民排忧解难。”一名社区公用事业专干说。