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以个人名义,动辄组织40人日夜兼程赶到外省旅游。为期6天的行程,由一名领队和两名司机负责,收取旅行费用却不提供发票,沿途随意改变原定行程,这样的旅行,听上去的确很糟糕。但正因为这种以“优游会”领队名义发起的活动,不具备旅行社的资质,导致杨女士和张小妹等人投诉无门。
杨女士发现装备丢失后,首先选择报案,但由于从阳朔返渝路程很长,查找非常困难。随后,杨女士找到旅游监管部门,把自己的遭遇一说,工作人员当即告诉她,他们只负责旅行社投诉,对网友自己组织的此类活动不具有监管权。
从工商方面,杨女士查到“优游会”本身并不具备旅行社的合法注册档案,这让她更加不解,“这样一个机构,常年通过网络发起各种旅行活动,很多领队在召集帖中还公然写明‘商业活动’。既然不具备商业资质,为啥却能长期从事商业活动?”
昨日,重庆晨报记者也就杨女士的遭遇咨询了重庆市工商局,值班工作人员称,作为网友私下组织的活动,如果纯属个人行为,工商部门确实管不了。“如果出现了纠纷或造成损失,我们只能建议受伤害的游客直接起诉负责领队。”该工作人员建议,杨女士目前最好的选择是通过起诉维权。
记者从市旅游局了解到,目前已经出现针对驴友自发组织活动的投诉,但因为这样的活动与传统旅游活动不同,按目前的相关管理条例,旅游局难以介入监管。
杨女士提醒没有参加过此类活动的市民,在报名前最好考虑清楚,因为行程中不论发生任何风险,都须自己担责。重庆晨报记者刘琳实习生宋雅君