天津北方网讯：武警医学院附属医院通过开展“换位思考”加快推进公立医院改革步伐，以“抓质量、抓规范、抓服务”活动为切入点，不断提升服务质量和水平，改善就医环境，以人性化的服务，让患者满意和感动。

　　据了解，武警医院坚持以患者需求为中心，确立了“以服务水平提高促进管理水平提高，以管理水平提高促进医院环境改善”的思路。在让患者满意的同时，以感动服务为努力方向，积极为患者排忧解难，拓展心灵关怀，让患者和家属感受到医院的温暖。医院还优化门诊布局结构和就医流程，增加便民设施，减少就医等待。针对糖尿病患者较多的情况，增加了4个挂号收费和取药窗口，同时为住院患者提供免费就餐保障，根据病人需要进行营养配餐，发挥了良好的辅助治疗作用。医院还在周边增设车位近200个，缓解了停车难问题。

　　武警医院三年来药占比(指药费占医疗费用的比例)始终控制在40%以下，平均住院日小于11天，各项质量指标均在标准范围内。医院结合新形势、新问题，建立了《高风险病人就诊规程》等11项新制度，修订了《会诊制度》、《三级查房规范》等23项已有制度，使规章制度得到全覆盖。(记者马明)