天津北方网讯：滨海新区工商部门近日率先向公众作出十项承诺，通过首问服务、限时办理、跟踪服务、上门服务等方式，全面提升新区工商部门的工作效率，让市民享受“限时办结”的全程高效服务，同时公布监督电话和网站，邀请市民共同监督。

　　昨日，记者在滨海行政许可大厅采访时见到，市民刘女士正在办理公司注册手续，她拿着验资报告、住所证明、注册证明等10余份材料交给窗口前正在值班的郑光才办理，郑光才接过证件材料后仔细地审核后告诉对方：“现在，您的证件都齐全了，营业执照可以领走。”据记者测算，从审批到发放证件仅用时10分钟。

　　刘女士告诉记者，“这是我第一次来到滨海行政许可大厅，来之前本以为要等好几天、来回折腾好几趟才能领到营业执照，没想到今天当场就能领。”据郑光才介绍，工商部门推出十大公开承诺，为市民提供了首问服务。市民来到行政许可大厅后，谁第一负责接待，谁就要帮助其将需要办理的事项负责到底。对于手续齐全的市民，工作人员将采取即时服务随到随办的方式，对服务对象需要办理的事项，符合规定、手续齐全的，要进行现场办理。对于不能现场办理的，也必须明确告知市民几天内能够办结。对于现在无前置许可登记申请工商部门将原先的10个工作日内缩短至3个工作日办结。

　　对于新区引进的大项目和重点项目，工商部门将采取预约服务、全程跟踪、上门服务、无假日服务等方式，服务国内外的各重点企业。对消费者维权投诉问题，工商部门将采用应即时受理，客观公正公平调解，以维护双方合法权益，在规定时限内办结或终结。此外，工商部门还公布全区咨询电话：66198723和监督热线电话：65305109，邮箱:bhaicbgs@163.com。(记者袁晓峰)