![]() |
|
|||
最近市民刘女士想尽尽孝心,就给三位长辈报了旅行团,没想到,一趟旅游下来,“孝心”成了“担心”。
11月2号,刘女士在鹏运国旅为的父母和婆婆报了一个港澳四日游,每人团费1520元,原计划7号返回,可是6号一大早,刘女士忽然接到了父母打来的电话。
刘女士说,按照行程计划,这个旅游团是4号先去香港,6号早晨转去澳门。老人家怎么会掉团了呢?
三位老人中年纪最大的已经75岁,在路人的帮助下,他们从香港坐上了回皇岗口岸的大巴,提前结束了旅程。11月8号,刘女士找到了鹏运国旅燕南营业部,要求给个说法。
同燕南营业部交涉无果,刘女士又来到了鹏运国旅总公司。这一次,经过协商,鹏运国旅总公司同意退回全额团费,并向刘女士一家道了歉。